14第14章激励.ppt

第十四章 激 励 学习要点 第一节 人性与激励 第二节 激励理论 第三节 激励实务 第一节 人性与激励 一、西方人性论 （一）“经济人” 1、“完全自私经济人” “完全自私经济人假设”包含三个基本命题。 （1）经济活动中的人是自私的，即追求自身利益最大化是人的经济行为的根本动机。 （2）经济活动中的人在行为上是理性的，具有完备或较完备的知识和计算能力，能视市场和自身状况而使所追求的个人利益最大化。 （3）只要有良好的制度保证，个人追求自身利益最大化的自由行动会无意而有效地增进社会公共利益。 2、“利己和利他经济人” 对应“完全自私经济人假设”，也包含三个基本命题。 （1）经济活动中的人有利己和利他两种倾向性或性质。 （2）经济活动中的人具有理性与非理性两种状态。 （3）良好的制度会使经济活动中的人在增进集体利益或社会利益最大化的过程中实现合理的个人利益最大化。 （二）“社会人” “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中心理因素与社会因素，物质利益是相对次要的因素。其基本命题是： 1、交往需要是人们行为的主要动机。 2、必须从工作的社会意义上寻找安慰。 3、非正式组织对人具有更大的影响力。 4、组织领导者应当通过满足职工归属、交往和友谊的需要来提高工作效率。 对“社会人”的管理，更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，应提倡团队精神和集体奖励制度。 （三）“自我实现人” “自我实现人”（self-actualizing man）是美国管理学家、心理学家马斯洛（Abraham Maslow）提出的。所谓自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 （四）“复杂人” “复杂人”假设是在60年代末、70年代初提出来的。埃德加·沙因等人经过长期研究，认为以往的人性假设，如经济人、社会人、自我实现人各自反映出当时的时代背景，适合于某些人和某些场合，有合理的一面，但也失于简单和绝对化。事实上，人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。由此提出了“复杂人”假设。 二、中国古代人性论 我国古代对人的系统认识是从“人性”开始的。 孔子最先提出“人性”问题，《论语·阳货》中说“性相近，习相远也”。 此后，诸子“皆言性有善有恶”（《论衡·本性》），人性问题逐渐成为中国古代思想家们探求的一个中心问题。 按照孟子的观点，仁义礼智“四端”与生俱来，是善的开端、萌芽，是人与禽兽的分水岭，即所谓“人之初，性本善”。 荀子在批判继承诸子人性思想的基础上，建立了系统的“性恶”理论，提出“人之性恶，其善者伪也”这一著名命题。 三、激励的涵义 在管理实践中，“激励”指调动人的积极性的过程，即为了特定目的而影响或满足人们的内在需要或动机，强化、引导或改变人们的行为的过程。 激励一般有五个方面的特性。 1、激励过程与行为过程合一。 2、激励带来努力。 3、激励是目的与手段的统一。 4、激励旨在影响人们的自觉行为。 5、激励是一个持续反复的过程。 四、激励的过程 五、激励的效用 （一）将个人目标导向组织目标 （二）影响和引导组织成员的动机 （三）增强组织的凝聚力 （四）为组织成员提供行动条件 第二节 激励理论 一、需要层次理论 （一）需要层次 马斯洛是美国的人本主义心理学家。1943年出版著作《调动人的积极性的理论》，把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。到1954年在他的《动机与个性》著作中，在原有五个需要层次中，增加了求知需要和求美需要两个层次，如图14-3所示。马斯洛的需要层次在西方各国广为流传，成为揭示需要规律的主要理论。 （二）基本评价 1、主导需要决定人的行为 2、需要取决于缺少什么 3、需要追求各有差别 马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 二、激励——保健双因素理论 三、公平理论 四、波特—劳勒的综合激励理论 波特和劳勒以期望理论为基础导出了更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程 （一）努力激励是指个人所受到的激励强度和由此产生的对工作付出的努力程度。 （二）工作绩效是指工作表现和取得的实际成果。 （三）奖酬来自于工作成果和绩效，它包括内在奖酬和外在奖酬。 （四）满意感是个人的一种内在的认知状态，表明个人在实现了预期的目标和报酬所得的满意的感觉。 第三节 激励实务 思考与讨论题 1、如何理解需要、动机、行为和激励之间的关系？ 2、比较中西方人性理论之间的异同？ 3、谈谈需要层次论的现实意义？ 4、结