上海大众汽车—2011秋季汽车展销会活动执行方案.ppt

Unit of measure * Footnote Quelle: Source * 卓越客户引擎 Unit of measure * Footnote Quelle: Source * 卓越客户引擎 2011秋季汽车展销会 活动执行方案 活动目的优先级 组合活动包的构成：店外活动 +广播广告 关注 + ++ +++ 购买意向 + ++ +++ 联系 + ++ +++ 活动的概述：以店外车展为核心的活动,通过广播广告吸引目标客户，以达收集潜客和销售车辆的目的。 活动的必要性：1、POLO系列车型库存压力大，占总库存比例的48% 2、本月潜客存在缺口，需要通过车展的形式来收集潜客信息 3、最有影响力的车展，有必要参加 活动的主题及时间：会展中心车展 9月2-4日 √ √ √ 活动目标： 活动的流程步骤及人员分配 日期 事项 执行人 8月24日 活动流程方案下发 8月29日 确定展车4辆及人员 8月29日 现场布置 8月31日 车辆清洁/展车加油/维护彻底清洁（轮胎及内部） 9月1日 准备工作及各项资料检查 9月2日-4日 活动现场秩序 9月4日 活动结束，车辆返回公司 活动的流程步骤及人员分配： 日期 事项 执行人 8：00分 参展车辆及人员到达会场 市场部全体人员+销售顾问 8：00-8：30分 整理展车及相应物品、资料 8：30-16：00 人员接待 第一天： 第二天： 第三天： 16：00-16：30分 整理物料等，活动结束 全部人员 活动需要的物料清单 项目 规格/尺寸(注明租赁或制作) 材质 数量 场地租赁 10米乘20米 　 　 背景珩架 20米乘3米 租赁 　 　 地台地毯 10米乘20米复合地板租赁 　 　 活动场地图 活动地点在国际会展中心C15展位，也就是图中的大众标志处。 活动的人员全部在B馆B1口进入展馆，其中A、B、C馆全部有进出口通道 在C15展位可以排放3辆车，一次为新POLO、新帕萨特和三厢POLO 活动的预算 类型 项目 规格/尺寸(注明租赁或制作) 材质 数量 价格(元) 硬件支出(物料) 场地租赁 10米乘20米 　 　 20000 背景珩架 20米乘3米 租赁 　 　 8000 地台地毯 10米乘20米复合地板租赁 　 　 3000 　 工作人员餐饮 　 ------ 人数:6人3天 1000 运输费 　 ------ ------ 1000 制作搭建 　 　 　 3000 总计 36000 活动的对象、载体及内容： 活动对象:普通受众，潜在客户和媒体，对上海大众轿车感兴趣的有购买力的潜在用户。 活动载体:FM经济频道 活动内容：2011秋季汽车展销会 活动时的资料、数据收集： 1、通过车展现场收集留下客户基本信息。 2、通过客流量信息表进一步完善客户信息 绩效考核方案： 1、接待客户全部登记在册，按照登记客户姓名验证销售顾问的邀约率，若邀约成功率低于80%的给与200元罚款 2、本次车展为期3天，订车数量低于5台的给与200元罚款 3、对于本次活动中邀约成功率高和客户满意度高的销售顾问给与绩效考核加5分。 可能出现的危机 应急方案 当天活动人员拥挤 活动当天天气情况恶劣 活动前密切留意天气变化，如果天气情况恶劣，应该尽早通过媒体和电话告知等方式通知被邀请的用户，避免不必要的误会。 由到场销售顾问看好车辆，密切注意小孩的摔倒等情况 邀约人气不足 由到场销售顾问看好车辆，密切注意小孩的摔倒等情况， 由销售顾问电话通知邀约用户，告知优惠活动截止日期；告知潜在用户不要错过购车机会 发生盗窃 由销售顾问电话通知邀约用户，告知优惠活动截止日期；告知潜在用户不要错过购车机会 由销售顾问电话通知邀约用户，告知优惠活动截止日期；告知潜在用户不要错过购车机会. 联合工作市场部人员将其制服或将其进行拍照 现场出现问题客户闹事 由现场销售部负责人和闹事客户进行沟通,并做安抚工作,并将闹事客户带离现场 可能出现的危机 应急方案 展车在现场出现刮擦 为应对展车在现场出现刮.擦的情况,由现场销售部负责人联系服务部将展车做现场处理,如果处理不妥,由现场销售部负责人联系库存管理员将预备展车开到车展现场进行调换.责任问题有现场销售部负责人调查处理.并做分析和总结 场地被无故占用 应急事件处理 活动场地无故被占用由市场策划与主办方或相关人员协调,让主办方或相关人员让出场地或另行设定场地,最终解决场地问题.总结与此次主办方的合作问题,下次引以为荐 事件应急事件处理小组分析事件原因,负责对外公布制定的相应对策,