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浅谈交互设计2011.9.22跨专业培训：策划型PM小组内部培训资料专业交互设计人员可绕行…也欢迎批评及建议，联系QQ：178822624Part1_基础什么是交互交互设计定义交互的发展历程交互设计的范畴理解交互设计交互设计的可用性指标什么是交互3个概念交互：本义：双方面互动。在计算机科学中意思为，参与活动的对象可以相互交流。广义的交互。人机交互(Human-Computer Interaction):是一门计算机科学，主要研究关于设计、评价和实现供人们使用的交互计算系统，以及对有关这些现象进行研究的科学。强调人与机器相互信息交换。狭义的交互。交互设计（Interaction Design）：见下文…交互设计定义（Interaction Design） 简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。传统的设计学科主要关注形式、以及内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。 从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。艾兰.库珀(alan cooper)VB之父交互设计之父微软视窗先锋奖软件梦幻奖得主库伯交互设计公司创始人一位做了大约15年编程的交互设计师，Windows可视化设计工具的创意是来源于他。他创建了Cooper交互设计公司（/）反复强调如何使“高科技”产品回归人性，明确指出，要设计出强大而令人愉悦的软件产品，必须在开始编制软件之前做好交互设计。人机交互人机交互过程是一个输入和输出的过程，人通过人机界面向计算机输入指令，计算机经过处理后把输出结果呈现给用户。人和计算机之间的输入和输出的形式是多种多样的，因此交互的形式也是多样化的。交互的发展历程旧石器时代简单的单一的机器大工业时代复杂的繁琐的出错率高的危险的信息时代效率易用性MITS Altair 8800（1975年）：第一台个人电脑一个主板、一个英特尔8080 CPU和256字节的RAMMac：型号不详，出厂日期不详，配制不详。交互设计的范畴设计图形设计产品设计商业美术电影产业服务业……学科人类工程学心理学认知科学信息学工程学计算机科学软件工程社会学人类学语言学美学……交互设计人机交互（HCI）理解交互设计1.交互设计是一门技术。2.交互设计在现阶段的主要使命是提高产品的可用性。3.通过对界面和操作行为的设计提高产品可用性。交互设计的可用性指标ISO9241/11中的定义是：可用性是一个多因素概念，涉及到容易学习、容易使用、系统的有效性、用户满意，以及把这些因素与实际使用环境联系在一起针对特定目标的评价。平衡5E法有效(Effective)效率(Efficient)易学(Easy To Learn)吸引人(Engaging)容错性(Error Tolrant)Part2_理论交互设计的理论依据心理模型是客观存在的关于心理模型另2个模型如何探究用户的心理模型交互设计的核心要素UCD设计理想流程交互设计的理论依据 一个构造复杂的工具，没有必要向用户完全解释清楚内部的工作原理，而用户在使用过程中却往往需要在某种程度上理解这个工具，以便更好的驾驭。 用户往往会以自己的方式来理解这个产品。有可能用户的理解与产品实际的工作原理完全不符，但用户却可会通过自己的理解来预测产品的使用效果。用户的这种做法在交互设计中称之为用户的心理模型。心理模型是客观存在的关于心理模型心理模型是存在于用户头脑中的关于一个产品应该具有的概念和行为的知识。这种知识可能来源于用户以前使用类似产品的经验，或者是用户根据使用该产品要达到的目标而对产品的概念和行为的一种期望。心理模型是工具与用户操作之间的桥梁，借助这个桥梁，可以更容易的理解并使用工具。心理模型会由于个体的差异而不同，心理模型多少会和以往的经验有关，譬如:经历：教育、成长环境习惯：同类产品培养的操作习惯，会影响用户的认知上下文：同一个产品上下文环境不同，用户的认知一会有所不同。另2个模型心理模型实现模型表现模型容易使用，体验良好记忆负担，体验较差好的交互设计应符合大部分用户的心理模型。一个例子如何探究用户的心理模型?跟实际用户或潜在用户面对面交流，听取他们对产品的需求或期望。跟实际用户或潜在用户面对面交流，听取他们对产品的需求或期望。分析客户技术支持或客户投诉的历史数据，用户在新闻组上发表的对产品的评论等。从这些分析中往往可以看出有哪些用户的期望没有被得到满足。在用户工作现场或将要使用产品的地方观察用户当前处理问题的方式，