基于移动电子商务的精准营销策划方案.pptVIP

Integrated Informative Intelligent * * 家润多超市基于移动电子商务的精准营销方案 草案 开通近1年来的使用状况 二维码电子凭证发送量超过31万条，使用数量超过5万条。 取得的成绩 成功地开展了一系列电子抵用券/消费券活动，拓展了家润多的零售业务； 扩大了长沙移动用户对二维码产品的认知度。 存在的问题 商家缺乏应有的自主性，无法根据自身商业竞争多变的要求开展精准营销； 使用数据存储在SP方，存在较大的商业隐患； SP的合作基于中国移动集团，在长沙本地的力量薄弱，业务运营过程中的支撑工作不到位，已经影响了业务的运营 应用情况总结 商家面对日益激烈的市场竞争，亟须精准营销这样的“杀手锏” 移动电子商务与精准营销相结合 移动电子商务助力精准营销事半功倍！ 移动电子商务与精准营销相结合，协助家润多超市进行业务创新，实施客户价值的深度挖掘，提升企业的市场竞争力。 被动营销 ? 主动营销 由被动等待机会，变为利用新技术、新方法，发现潜在的客户，主动营销 由传统无目的的营销，到借助新技术的有序营销，拥有更加便捷的客户沟通交流渠道 无序营销 ? 有序营销 企业原来低质营销，通过使用手机、网络等电子媒介，降低了企业营销成本 低质营销 ? 低成本营销 企业由于财力限制仅仅能覆盖一个区域，借助于信息及网络技术可以覆盖更大的范围 区域营销 ? 全网营销 营销方式的变化 营销目标的变化 移动电子商务精准营销平台架构 以二维码电子凭证为载体的移动电子商务精准营销平台 运营系统 - 电子会员卡使用流程 电子会员卡与实物卡具备相同效力，而且携带更方便、使用更灵活！ 消费者 消费者 超市前台 精准营销平台 超市后台 电子会员卡 实物会员卡 家润多电子会员卡服务 电子会员卡为主，实物卡为辅，顾客携带和使用更加方便； 降低发卡成本、拓展会员发展渠道； 建立了与会员的沟通渠道，便于针对会员的精准营销活动开展 电子会员卡在精准营销中的应用 应用场景示例 定期向会员发送促销、会员活动、会员专享、折扣券、抵用卷等业务信息，以及生日、节日祝福信息，吸引顾客的购买、增进家润多和顾客的感情沟通，培养会员忠诚度； 可与其他商家联合开展会员交叉优惠，吸引更多的消费者。例如与长沙移动合作，全球通用户在家润多超市享受会员优惠，同样家润多会员享受长沙移动的全球通客户优惠 顾客便捷 商家获益 一卡在手 优惠全有 积分兑换包括折扣券、代金券、实物领取券等在内多种形式； 既支持家润多自身的积分兑换，也支持其他商家的积分兑换成家润多超市的消费券 运营系统 - 电子积分兑换流程 消费者 精准营销平台 超市后台 电子积分兑换 消费者 超市前台 电子积分兑换 电子积分使用 积分兑换是维持会员活跃度和忠诚度的重要手段 借助于移动电子凭证，会员无需到家润多超市现场即可兑换 家润多超市无需准备实物的折扣券、代金券等，节省了成本 提供会员网、手机积分的查询 支持商家后台管理的统计分析 电子积分兑换在精准营销中的应用 随时随地积分兑换，提高用户忠诚度和活跃度！ 应用场景示例 家润多会员积分满5000分即可换取100元代金券价值100元的实物 家润多会员积分满5000分即可换取长沙移动100元话费充值卡 移动用户的话费积分可以换取家润多的代金券或实物券 入网移动或预存话费可以获得家润多的代金券实物券 消费积分 轻松兑换 商业联盟 积分交叉使用 电子优惠券既可以是顾客通过手机短信向家润多超市“索取”，也可以由家润多超市向顾客主动“推送”； 电子优惠券的发放可以伴随产品广告宣传，同时可以通过收集顾客的优惠券使用类型分析顾客的购买行为 运营系统 - 电子优惠券流程 消费者 精准营销平台 超市后台 营销部门 消费者 超市前台 电子优惠券的发放 电子优惠券的使用 电子优惠券是吸引客户、刺激消费最直接、最有效的手段之一 电子优惠券对家润多来说，节省营销成本；对用户来说，获取优惠券更加便捷 通过对顾客电子优惠券的使用记录进行消费行为分析，从而使得营销更有针对性 电子优惠券的发送时间、活动内容、接收对象由家润多自行定义 借助于短信、彩信等承载手段，可以附加各种产品及宣传推广信息，一举两得 电子优惠券在精准营销中的应用 实实在在的优惠，简洁方便地使用，有效提升推广效果！ 应用场景示例 对会员用户定期发送产品宣传促销信息，同时附带相关的电子优惠券 针对五一劳动节的促销，发放价值30元的“生鲜类”代金券 喜迎“三八女人节”，面向女性会员，发送价值100元的“女士用品”代金券；在“父亲节”来临时，面向男性会员发送“男士用品”折扣券 和移动合作，对入网9年、9个月的用户，发送不同折扣比例/金额的家润多专用折扣券等 运营系统 - 电子提货券流程 消费者 精准营销平台 超市后台 营销部门 消费