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网络环境下的工商管理课程案例库交互设计研究 　　自20世纪80年代我国引入美国哈佛大学案例教学法以来，案例教学已经在高校工商管理课程教学和培训中得到广泛应用。国内外的教学实践表明，加强案例库建设，是有效开展工商管理课程案例教学的重要基础和保证。随着近年来网络教育的蓬勃发展，基于网络环境的教学案例库如何激发远程学习者的学习兴趣，保证网络案例教学质量，就成为令人关注的一个重要问题。本文从交互设计的角度出发，对网络案例库的交互内容及实现方式进行研究，旨在为网络教育环境下工商管理课程案例库建设提供参考。 　　一、网络教学交互的内涵及类型自网络教育出现以来，国内外学者对网络教学中的交互内涵进行了大量的研究。在国外学者方面，澳大利亚学者Sims认为，网络教学环境中的交互是学生建构知识和发展能力的必要和基本的途径，对于成功的学习过程和学生的个人探究具有潜在价值气他强调了交互在网络教学过程中的重要性，但是没有提出交互所具有的具体表征。美国学者Damarin认为，所谓交互作用，是指学生在网络学习中所进行的一系列特定活动，包括阅读、思考、回答、寻找、操作、使用、构建和创造等[2]。 　　国内学者主要从交互的要素和交互过程出发，对交互的内涵进行界定。陈青认为，交互是远程学习者与所有远程教育资源之间的相互交流与相互作用，其中包括远程学习者与学习材料、学习支助组织(包括辅导教师、顾问、行政管理人员、机构设施等)的相互交流与相互作用气梁斌认为:“交互作用可以简单地定义为是一种双向交流。教学过程中体现在学习者与教师、学习者与学习资源、学习者与学习者之间的双向交流。”[4]笔者认为，结合网络教学的特性，交互的要素主要有四个方面一学习者、教师、学习资源和交互环境。 　　也有学者根据活动的主体、客体关系，把交互分为教学性交互和社会性交互。教学性交互是指发生在学习者和学习环境之间的事件，在网络教学中主要表现为学习者与教学内容、学习者与网络界面之间的交互。社会性交互是指人与人之间的交流活动，网络环境下借助电子邮件、聊天室等交互工具，学习者与学习者、学习者与教师之间可以进行社会性交流与协作。由此，在网络教学中，我们可以把以学习者为中心的互动分为以下四个方面： 　　1.学习者与网络界面的交互。学习者进行网络学习，首先发生交互的是课程的网络界面，这种交互不但能引起学习行为，而且还能为下一步的学习活动提供方向和动力。所以界面的设计需要符合人们的认知习惯。 　　2.学习者与教学内容的交互。学习者与教学内容之间的交互是网络学习的主要环节。它以学习者对教学内容产生正确意义建构为目的，是所有教学过程的基础。网络环境下的教与学是相分离的，所以学习者需要通过自主学习，利用已有的知识和生活经验与教学内容进行交互，构建自己的知识体系，进而实现自身认知结构的改变。 　　3.学习者和教师的交互。网络环境下师生互动发挥着重要的作用。只有通过师生间的有效互动，学习者的学习才能有效地发生。通过交互，学习者可以根据教师的评价实现对学习过程和学习效果的有效控制，及时按要求调整学习状态，而教师也可根据学习者学习结果的反馈发现教学中的不足，及时调整教学方法，加强对学生的引导。 　　4.学习者和学习者的交互。学习者与学习者的交互是网络教学中很重要的一种交互形式，它既可以是两个学习者之间的互动，也可以是多个学习者之间的互动。学习者通过网络协作学习，分享学习成果，以提高学习水平。这种互动不仅能实现知识的共享，又能增加学习者之间的情感交流，从而减少学习者的孤独感，强化他们的学习动力，激发他们的学习热情。 　　二、网络教学案例库的特性 　　案例库建设的意义在于它是案例教学的基础。在网络教学环境下，案例库是将教师发布案例资料、学生开展案例讨论、教师给予考核评定的全过程融于一体的教学支持平台。相对于传统意义上的案例库，它具有以下特性： 　　(1)案例表现形式多样。传统案例库中的案例资料，多用于面授课堂的案例教学，所以主要是以文本的形式来呈现案例事件的发展过程。而网络环境下的案例库支持整个案例教学过程，但由于网络案例教学是教与学分离状态，所以案例库中的素材则一般需借助于多媒体技术，将文本、图像、视频等多种形式有机结合，让案例素材更加生动具体，这样将有助于学习者理解案例内容并开展后续的交流互动。 　　(2)支持案例学习的灵活性。受面授课堂案例教学课时安排的限制，以及个体认知水平的差异，学习者往往对案例的讨论深度和广度不够，同时个体之间的学习效果差异较大。而在网络环境下，案例讨论能摆脱课堂时间和空间的限制，学习者可以多方位地搜集案例学习中所需要的相关资料，利用网络平台与其他学习者交流共享，并且在教师的点评和引导下，拓展案例分析的广度和深度。 　　(3)保证考评的全面公正性。在传统课堂案例教学中，一般采用小组的形式开展