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QQ 这两年的升级打怪记 来源: i 黑马 作者：i 黑马 发布时间：2014-11-24 看到QQ 这两年的升级实战，很有感慨，创业守业都不易，面对移动，也开 始升级打怪： 1、全力拥抱移动先过阵痛期。QQ 用户头像显灰遭遇到巨大阵痛，离线QQ 用户的头像从灰色改成彩色蒙白，这个动作是在告诉用户：手机QQ 用户可以全 天24 小时在线，不用再问“在吗？” 2、内部动手术。QQ 变革的关键时刻定格在2012 年5 月18 日。那天，腾讯 把手术刀伸向了自己，盘根错节的业务系统变身为六大事业群，QQ 所在的社交 网络事业群是其中之一。“5 ·18”调整后，冼业成所在的PC QQ 团队和原来负责 手机QQ 的团队合并了。 3、用移动的视角做爆品，做删减。QQ 做了不少删减，比如，随手涂鸦、写 写画画的“白板”功能，也增加了一些爆品功能，比如兴趣部落。 QQ 现在开始进入微信的阴影下，它有媲美微信的爆品功能吗？ 向移动端转型，成功？ 汤道生个子瘦高，表情轻松愉快。当《商业周刊/中文版》的摄影师请他摆 一个能代表QQ 的表情时，他马上用带有浓浓广东味的普通话说道，“代表QQ 的 表情啊，那就是笑咯。”身为70 后的汤道生算不上年轻，但他身上的年轻态正好 符合他想打造的QQ 的气质。 汤道生，香港人，2005 年加入腾讯，现任腾讯高级执行副总裁、腾讯社交 网络事业群(SNG)掌门人。2012 年5 月，腾讯公司组织结构调整后，汤道生开始 掌管SNG。 10 月22 日中午1 点半，离QQ 媒体开放日活动开场还有一小时，深圳市南 山区华侨城LOFT 创意文化园内，汤道生和腾讯公司集团副总裁殷宇刚刚用完简 餐。在这一天之前，QQ 这款中国互联网历史上拥有最大用户量、PC 时代骨灰级 的社交产品最近两年所发生的大部分变化都不为公众所知，它甚至也懒得理会一 切来自外界的猜疑和不看好：“腾讯内部在去QQ 化吗？”“QQ 不入流了。”“QQ 是过去式，未来是微信的！”“那些跟着QQ 成长起来的80 后都用微信了”„„ 下午2 点15 分，汤道生和殷宇移步餐厅旁边的咖啡馆。和正儿八经的腾讯 大厦相比，这家红木吧台和白色塑料桌椅混搭的创意咖啡馆似乎更适合走个性、 活泼路线的QQ。踏上木地板，穿过吱吱作响的咖啡碾磨站，一个墙面白净的小 礼堂门口摆着印有彩色企鹅标识的欢迎牌。多彩企鹅想带给用户“年轻、酷炫” 的体验。 主题为“年轻即未来”的QQ 开放日活动以汤道生和两名90 后创业者的对谈 开场。90 后是QQ 现在最看重的用户群。汤道生说，“要向年轻人学习。” 为了跟上年轻人，不落伍，腾讯每年都招收很多大学毕业生，有的进入核心 团队。“有产品经理，有做开发的，也有做市场的，让这批生力军不停地充实我 们的产品团队和执行团队。”汤道生说。QQ 今年7 月新推出的彩色潮鹅新形象， 就出自腾讯一位喜欢动漫、宅舞和Cosplay 的90 后设计师。 随后，殷宇手持iPad，在台上分享了一份90 后报告。“年轻人感觉自己不 被理解而喜欢表现自我、希望与众不同、想证明自己、爱社交。”他还举例说不 同时代的年轻人身上有类似的特质。“我年轻时，喜欢骑自行车不握把手；现在 的年轻人喜欢玩‘死飞’——骑没有刹车的自行车。”尽管表现方式不同，但都 是少年对速度的渴望。他认为，把握住90 后年轻人身上的稳定的特质，就能把 他们聚拢到QQ 这个已经陪伴用户15 年、“却没有老化”的社交应用上。 殷宇完全有理由自信。QQ 最近的业绩令人刮目相看，原因之一是QQ 向移动 端转型的成功。在腾讯于11 月12 日发布的第三季度财报中，“智能终端”“移动 平台”“手机特权”等词频繁出现，财报披露，QQ 智能终端（手机QQ）月活跃账 户于季度末同比增长36%至5.42 亿，成为国内用户数最多的移动端应用。在手 机QQ 的活跃用户中，90 后超越80 后成为主力。90 后也是QQ 手机游戏的主流玩 家，据腾讯此前披露的信息，超过1/3 的90 后用户经常玩游戏。 上海交通大学媒体与设计学院教师魏武挥也留意到了这份财报，他说“虽然 微信很火，但手机QQ 没有被人忘记”。 危急时刻的变革 但是在两年前，QQ 面临的则是另外一番场景。2012 年，微信创造了移动互 联网增速纪录，稳坐移动社交应用第一把交椅。在2012 年第三季度财报中，腾 讯特地写