XX地产员工手册(案场管理制度)(2018修改).docVIP

XX地产 《员工手册》 前 言 尊敬的各位员工： 您好！ 为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素质，明确公司和员工双方的权利和义务，广元市XX营销策划有限公司（成都XX宏大房地产营销策划有限公司（分公司））（以下简称“公司”）特地制订本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了公司的规章制度以及其他相关规定，是与每一位员工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格遵守的行为规范。 本手册由公司行政人事部编写，经过协商程序，经公司董事会批准并实施。 本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定为准。 公司行政人事部保留本手册内容的最终解释权。 广元市XX营销策划有限公司 （成都XX宏大房地产营销策划有限公司广元分公司） 公司介绍 XX营销策划有限公司是广元地区首家从事房地产市场调研、广告策划、营销代理、商业地产招商、运营、推广等全方位咨询策划服务的专业化公司。 公司自成立以来，依托独特的区位优势，立足广元地区，积极拓展川、陕、甘及毗邻地区市场，足迹遍及巴中、南充、绵阳、汉中、等地，本着为客户创造价值，为社会创造财富的企业使命，以精准的市场调研、创新额广告策划、务实规范的营销实效，赢得了客户的广泛合作和良好的口碑。 XX拥有一支敬业精神强、专业水准高、实战经验丰富的策划、设计、销售精英团队，并与省内外多家知名策划及设计机构建立合作关系，互相信息资源，相互智力支持，能适时掌控市场动态，为开发企业提供不同市场、不同阶段落地服务。 XX的发展理念：做中国创新型地产整合服务商 目 录 行为规范…………………………………………（P5--P9） 第二章 培训制度…………………………………………(P10) 接待制度…………………………………………(P11--P15) 第四章 会议制度…………………………………………(P16) 第五章 处罚制度…………………………………………(P17--P20) 第六章 奖励制度…………………………………………(P21) 第七章 末位淘汰和职位升降级制度……………………(P21--P22) 第八章 佣金制度…………………………………………(P22--P23) 第九章 工作服制度………………………………………(P23） 第一章 行为规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所，是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境，令客户随时随地看见亲切的笑容，感受到宾至如归的服务，请参与销售的同仁在上岗前务必熟读以下守则，如有违例按销售部现场管理制度严格执罚。 一、考勤管理制度 1、考勤制度 （1）员工的工作时间根据各项目作息时间表执行，销售人员必须严格按照规定的作息时间表进行考勤管理，特殊情况，案场负责人需报公司分管项目的领导批示后执行。 （2）各项目、各部门实行上下班指纹打卡制度。临时性公务外派（如展销会、踩盘等）实行电话报到报走制度，员工上岗或离岗时必须通过电话（尽量以固定电话）向案场负责人报到及报走。若因特殊原因未及时打卡的，则写情况说明交由现场销售经理签字审核，每月由助理将考勤汇总表和情况说明一起发至公司，若未按时提供相应资料，财务在核算工资时一律按旷工处理，如漏报同样按公司相关制度扣罚。 （3）销售人员应严格依照作息时间上下班，不得迟到或早退。必须穿好工装再开始工作，未经案场负责人同意不得私自调休。若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应在上班时间前一个小时内向案场负责人汇报，征得批准。（若负责人不在现场，则应通过手机说明原因后再打电话回售楼部通知当天值班人员）。 （4）轮休期间的人员回项目跟客必须穿着工衣、佩戴工卡。 （5）全体销售人员无论是否当班，都必须24小时保持手机开机。 （6）上班时间除带客看房外，不可随便外出。如需外出须经现场经理或主管同意，否则当旷工处理。 （7）非展销活动售楼部最少有3人留守，展销活动视人手而定，不能出现售楼部无人值班的情况。 （8）无故缺席或无故迟到超过1小时以上的，视为旷工。 （