2015年11月人力资源(四级)真题.docVIP

2015年11月企业人力资源管理师（四级） 卷册一 职业道德和理论知识 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德评价，正确的说法是（ ）。 A．每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 B．道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 C．领导的道德评价具有权威性 D．对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范 2．关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（ 　）。 A．在市场经济社会，“才”比“德”重要 B．“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要 C．“德”者，“才”之帅也 D．有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才” 3．关于售后服务，正确的做法是（ ）。 A．客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B．由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C．商品既已售出，概不更换 D．维护自身形象，拒绝投诉者登门 4．职业道德的特征是（ ）。 A．内容上的持续变动性 B．范围上的相对有限性 C．形式上的普遍单调性 D．执行中的权威强制性 5．可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（ 　）。 A．代际公平 B．艰苦奋斗 C．团结协作