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区级图书馆对社会弱势群体关怀 　　摘 要:文章阐述了区级公共图书馆为社会弱势群体提供优质服务的重要性和必要性。同时,结合实际工作经验,提出切实可行的具体做法,体现了图书馆以人为本、平等共享的服务精神。 　　关键词:区级图书馆 弱势群体 服务 人文关怀 　　中图分类号: G25文献标识码:A 文章编号:1007-3973 (2010) 03-179-02 　　在我国转型时期,弱势群体主要由农村的农民、下岗失业者、进城农民工以及生理性弱势群体(孤寡老人和残疾人)组成。由于弱势群体分别受经济收入、生活环境、自身能力因素的影响,既是经济意义上的弱势群体,也是文化意义上的弱势群体。1996年联合国教科文组织在修订后的《公共图书馆宣言》中清晰、明确地指出“每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利,而不受国籍、年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制”。作为区级图书馆,应利用和发挥自己的行业优势,打破各种碍于读者获取信息的局限,吸引他们利用图书馆或者送服务上门;支持社会主义新农村建设,给予社会弱势群体人文关怀,为构建和谐社会履行自己的社会职责。根据不同服务对象采用富有人情格调的不同服务方式,其核心就是区级图书馆在服务工作过程中体现以人为本的思想,以满足不同读者的不同需求,为他们提供针对性的优质服务。 　　下面结合三水图书馆的一些做法,就区级图书馆如何为社会弱势群体提供优质服务,表现图书馆的关怀,谈几点粗浅的认识和建议: 　　1对基层的农民群众提供的服务 　　1.1把科技、文化、卫生知识送进农家 　　首先以“三下乡”活动为切入点,长期坚持,打造特色服务。“科技兴农”是利用图书情报手段,开发馆藏资源,根据本地区种养特点,收集各类型农业生产技术信息以及卫生方面的资料编印成册,派发到农民手中,并现场开展咨询活动。三水区图书馆(以下简称我馆)利用丰富的数字资源和先进的设备,开创新的服务手段,在开展现场咨询活动时,带备手提电脑实行无线上网。丰富的数字资源作为后盾,使农民现场提出的问题得到即时的解答,并即时打印作为参考资料送给农民。此举受到广大村民的欢迎,每次活动的场面都相当踊跃和热闹。 　　1.2提供更多的信息,加强引导 　　我馆工作人员还深入到农户家中、田头、种养基地了解他们的需求和遇到的问题。在这个过程中,我们了解到很多的农民辛辛苦苦一年下来,收益并不大。究其原因是在某种农作物经济效益好的时候,大家一窝蜂地种植,产量升了,价格却降了,农民的收益自然也少。很多的农民其实也很想去种殖投入相对较少、有竞争力、收益大的项目,但苦于了解的渠道不多,获得的市场信息有限,风险太大而不敢尝试。鉴于此,区级图书馆可通过“科技支农”的形式,利用丰富的资源和畅通的信息渠道,收集更多科技含量高、有市场竞争力且收益大的项目信息,引导农民调整种殖结构、品种,因地制宜投资高产高效的项目。如果能与当地的农业部门合作,为农民朋友架起一座产前、产中、产后一条龙配套服务的桥梁,相信会收到更好的效果。 　　1.3设立村级流动图书服务站 　　《2005年度零点中国公共服务公众评价指数报告》显示,文化娱乐设施和资源在我国农村地区极度匮乏,尤其是公共图书馆,在农村普及率仅为5.9%。这不禁让人联想到,我们究竟要建设一个怎样的新农村?新农村建设,仅仅是农民增收的问题吗?建设社会主义新农村是一个有机整体,包括了物质文明、精神文明和政治文明三个层面,不能急于求成、顾此失彼。新农村建设不仅要关心农民的钱袋和身体,还要关心农民的脑袋和心态。农民生活和谐安定了,精神享受丰富充实了,构筑和谐社会就有了坚实的基础。 　　近年,我馆在区内一些有条件的乡村设立村级流动图书服务站。流动图书馆服务站的建立,旨在通过免费为农村提供流动图书和期刊,并不定期地进行图书更新、补充,使村民在家门口就能方便看书。他们不仅可以免费借阅丰富多彩的文化、教育、科技图书,还可以了解农业科技知识,解决他们种养过程中遇到的难题,这大大丰富了村民的精神文化生活。 　　现在各区正开展社会主义新农村的建设,要求创造条件为新农村设立“农家书屋”。这是农民朋友的福音,也是作为区级图书馆为农民朋友服务的契机。书屋的关键是书,所以保证书的质量和农民的需求是最大的问题。针对这个问题区级馆应结合当地农民的需求,为农家书屋提供农民需要的有关党的政策、实用技术、卫生健康知识、科技以及文艺类书籍,确保农民看得懂、用得上。区级馆还可对农家书屋的管理人员进行业务培训,帮助他们建立完善的“农家书屋”管理制度。 　　2为进城农民工和城镇下岗职工提供的服务 　　进城农民工和城镇下岗职工,由于他们受教育程度相对较低,技术水平不高,很难在新兴产业中找到合适的工作。这不仅制约了他们自身的生存与发展以及生活水平的提高,同时也给城市的经济建设和