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目 录 一. 项目综述 1 1.1. 项目背景 1 1.2. 项目总体目标 2 1.3. 项目宗旨 3 1.4. 项目主要内容 3 1.5. 项目结构体系 6 1.6. 项目主题与口号 7 1.7. 项目实施意义 8 二. 项目基本原则 9 2.1. 政府引导，企业运作 9 2.2. 立足山西、服务全国、连接世界 10 2.3. 技术先进，设施齐备 10 2.4. 服务功能完善 10 2.5. 标准化建设 10 2.6. 总体设计，分步实施 11 2.7. 实施与运营一体化 11 三. 项目战略规划 12 3.1. 总体战略设计 12 3.1.1. 战略模型 12 3.1.2. 战略核心 13 3.1.3. 总体战略设计 14 3.1.4. 总体战略内容 15 3.2. 实施战略 16 3.3. 经营战略 17 3.4. 发展战略 18 四. 项目商务设计 20 4.1. 市场定位 20 4.2. 商务模式 22 4.3. 业务模型 24 4.4. 业务流程 25 4.5. 价值分析 26 4.6. 核心竞争力 28 4.6.1. 成功要素 28 4.6.2. 竞争优势 29 4.6.3. 核心竞争力的形成 31 4.7. 风险防范 31 4.7.1. 资金风险与防范 31 4.7.2. 规划风险与防范 32 4.7.3. 技术风险与防范 32 4.7.4. 市场风险与防范 32 4.7.5. 竞争风险与防范 33 五. 项目技术实现 34 5.1. 技术实现的基本原则 34 5.1.1. 系统的可管理性 34 5.1.2. 高度的安全可靠性 35 5.1.3. 高可用性 35 5.1.4. 可扩展性 35 5.1.5. 可互联性 36 5.1.6. 信息表示的标准化 36 5.2. 中心平台涉及的核心技术 36 5.2.1. E-MarketPlace 36 5.2.2. Call-Center呼叫中心 37 5.2.3. 信息交换技术 38 5.2.4. PKI技术 38 5.2.5. XML技术 39 5.3. 中心平台系统的总体框架 40 5.3.1. 总体网络框架 40 六. 项目经营管理 43 6.1. 经营管理原则 43 6.2. 经营组织机构 44 6.3. 经营策略分析 46 6.4. 经营管理规范 48 6.5. 专业化管理团队 48 6.6. 经营场所的要求 49 七. 投资效益分析 50 7.1. 投资估算 50 7.2. 成本估算 50 7.3. 收入估算 51 7.4. 财务分析 51 项目综述 项目背景 中国煤焦电子商务（网）中心是国家科技部“九五”科技重点攻关项目，是国家“流通领域信息化”示范工程，是一个面向市场、服务全国、连接世界的大型电子商务示范工程，是山西省政府实施产业结构调整、适应新经济时代发展的重大举措，中国煤焦电子商务（网）中心旨在利用先进的信息网络技术服务和改造传统煤焦企业，从而提升和优化煤焦企业的竞争力，为提高区域经济的综合竞争力起到基础作用和典范作用。 山西作为全国重要煤焦生产基地，其产值占全省GDP30%以上，煤焦产量在全国处于绝对垄断地位。随着全球经济一体化和网络经济的飞速发展，市场竞争变得日益激烈，如何及时掌握市场动态、优化企业生产链和供应链、改善客户关系，提高企业工作效率和降低企业经营成本，增强企业的核心竞争力，已经成为山西煤焦企业成功的关键。 电子商务作为一种新型的生产力，已成为全球公认的企业竞争原动力，为传统企业在新经济时代适应数字化发展模式提供了极大的机遇。采用电子商务的原理，充分利用电子商务手段服务和改造传统产业，用信息化推动工业化已成为全球经济发展的主流。 世界范围内的B2B电子商务正在蓬勃发展，随着越来越多的企业转向开展Web业务，B2B电子商务实现的销售额正在呈爆炸性的增长。据统计，1998年全球网络贸易额达到430亿美元，1999年达到1140亿美元，而Gartner Group最近的预测表明，2004年全球范围的电子交易可达7.3万亿美元。B2B电子商务所带来的巨大成功和商机是任何企业都不能忽视的。 面对即将到来的WTO所带来的全球范围内的竞争和机遇，煤焦行业积极进行信息化建设，开展电子商务已经是必然和唯一的选择。 项目总体目标 中国煤焦电子商务中心示范工程项目的总体目标是：以信息化带动工业化，采用先进的信息网络技术，在政府的积极引导下，整合优势资源，构建以卖方为主体的B2B（企业对企业）电子商务平台，充分发挥和挖掘山西在煤焦方面的整体优势，立足山西、面向全国、连接世界，发展为一个全国规模最大的、服务功能最全的以煤焦为主的数字交易市场。 市场目标 依托山西区域内煤焦生产和运销企业为主体，面向全国乃至全球范围内的煤焦企业及其关联企业，用电子商务技