组织行为学课件2、知觉与归因.pptVIP

总结: 知觉与感觉 某人具备如下特征: 聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定和热情 请根据上述特征，对此人进行评价 知觉与管理 知觉对人员聘用的影响 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者 应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。 知觉对决策的影响 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）意见 对决策目标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不 可能做到完全理性决策。而在直觉决策中，知觉往往 成为决定性因素。 知觉对人员绩效期望的影响 根据心理学中的皮革马利翁效应，管理者对其下属期 望值愈高，而其成员的成果就愈突出。由于可以说， 组织的绩效在一定程度上取决于管理者的知觉和期望 值。 员工为什么留在本公司工作？ 老板们排序 5. 工作安排得当、有趣 8. 老板的赏识、感激、表扬 10. 感觉受重用/圈内人 2. 工作稳定 1. 收入好 员工的排序 1. 工作安排得当、有趣 2. 老板的赏识、感激、表扬 3. 感觉受重用/圈内人 4. 工作稳定 5. 收入好 应用知觉和归因理论解释为什么结论会有差异？ 谢 谢 感觉 知觉 选择 组织 解释 知觉的过程 知觉影响因素 知觉者 知觉对象 知觉情景 知觉特点 选择性 理解性 整体性 恒常性 知觉两种现象 知觉保护 知觉错误 知觉定式 刻板影响 社会知觉 对人的知觉，不仅解释行为，而且说明原因— 归因 行为观察 行为归因 解释判断 归因过程 如何归因 凯利三因素理论 差异性 一贯性 一致性 韦纳成功失败理论 可控因素：能力、努力 不可控因素：任务难度、机遇 回顾: 1、什么是态度? 态度是对某特定目标（自己、他人、、事物、事情等）的评价倾向。态度表明我们喜欢什么，讨厌什么；赞成什么，反对什么等； 态度是习得的，是以某种特定方式思考某个事情、某个人或某个问题的倾向。例如：人们对北大毕业生卖肉行为的惋惜。 态度会影响人的知觉和思维。例如追星族，他可能因为喜欢某明星，从而会关注他生活的各个方面。 态度是容易获取的评价性总结。态度不一定是经过深思熟率的思考，可能是一念间的判断——“没过脑子”。 态度是可以改变的，它会随情境因素和个人因素的变化而变化。 2、态度的形成 认知 情感 意向 态度 关于某事物和应该如何对待它的一些信念和知识。 对某事物或者是由于某事物所产生的情绪或直觉。如高兴、愤怒、伤感等。 做某事物之前的行动计划或者是行动打算。 3、认知的失调 态度与态度的冲突 态度与行为的冲突 通过下列对话分析个体减少失调的因素： A 中午一起吃饭吧。 B 算了吧。 A 还是去吧。 B 我有好多事呢。 A 没事，下午我帮你做，中午我请你。 B 那好吧，说好了，你请客。 问题： 1、上述对话中，是否存在认知失调？如存在，在哪个人身上？存在什么认知失调？ B存在认知失调，在是否与人吃饭问题上犹豫不决。 2、存在认知失调的人是否调整了这个失调？ 最终B调整了认知失调。 3、如果调整了认知失调，分析他为什么能够调整？ 造成失调的两个要素的重要程度都不高--与人吃饭或不吃都无大所谓； 个体相信自己受到这些要素的控制程度—邀请方太热情、自己本身也没太多事； 个体在失调下的受益程度—不去吃有些亏，去吃饭别人花钱，别人还会帮我干活。 个体行为研究 * 第二章 知觉与归因 教学内容: 知觉及其影响因素 知觉的特点 社会知觉与归因 归因理论 知觉与管理 什么是知觉? 知觉是指个体为了对自己所在的环境赋予意义，对环境信息进行选择、组织并解释他们感觉影响的过程。 知觉是在感觉的基础上产生的，但知觉不同于感觉，知觉和感觉的关系与区别是： 感觉是个体感觉器官接受外部器官的直接反，而知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 感觉包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉，是人脑对客观事物个别属性的反应。知觉是人脑对客观事物整体的反映，对客观事物赋于意义并做出解释。 知觉影响人的行为，知觉影响决策的结果。 你看到的是什么？ 能否看见狮子在哪里？ 你能看到多少张脸？ 据说能够看见九张脸的人智商有一百八十分。 弗雷泽螺旋 这些横线平行吗？ 三个正方形 初步的结论： 不同个体看到相同事物会产生不同的知觉； 知觉不一定是正确的； 思考： 什么因素会影响到知觉的形成，甚至产生知 觉的歪曲？ 影响知觉的因素： 知觉 知觉者 知觉对象 知觉情景 这是什么? 哪个线条长 这些横线平行吗？ 知觉者 个体对知觉对象的解释过程，在一定程度会受到知觉者个人特点的影响，包括知