20070306.公司业务交流资料(綦江).pptVIP

热烈欢迎綦江 广 电 同 仁 莅临我县 指导工作 有线电视网络整合管理 绪　论　璧山有线电视网络基本概况 第一章　有线电视网络的整合管理 第二章　璧山有线电视网络的前整合管理 第三章　璧山有线电视网络的后整合管理 后　记　璧山有线未来发展的思考 绪　论　璧山有线基本概况 目　录 1.历史沿革 2.组织结构：层级结构　职能分解 3.发展概况：发展历程　核心资源状况 1.历史沿革 2000年7月，经璧山县政府批准，璧山县广播电视网络传输有限责任公司成立； 2001年6月，成立重庆广播电视网络传输有限责任公司璧山分公司； 2002年底，完成了全县广播电视管理体制的调整，实现了县广播电视网络公司对乡镇广播电视机构的垂直管理； 2005年6月，璧山广电网络公司改分公司为子公司，成立重庆广播电视璧山网络传输有限责任公司（以下简称“璧山有线”） 2.组织结构 “满足客户个性化需求，以客户服务为导向”已成21世纪企业成功的不二法则。 作为服务行业的现代有线电视网络运营企业更应该及早树立“以客户服务为导向”的经营理念。 2006年璧山有线经营决策班子结合“扩张网络、扩张用户”的生产经营导向转变为“客户为中心”的服务经营导向的实际，及时更新公司组织结构体系，将2003年的“正金字塔”组织结构转变为“倒金字塔型”的新型组织结构。 2.1层级结构 璧山有线新型的组织结构体系充分体现了“以客户服务为导向”的经营理念，它由操作层、执行层、管理层、决策层四个层级结构组成。 2.1层级结构 决策层：即璧山有线的经营决策班子。 管理层：即璧山有线机关各职能部、室、队。璧山有线机关内设办公室、计划财务部、市场营销部、工程建设部、传输维护部、数据开发部、稽查队七个职能部、室、队 执行层：即璧山有线下属各工作站。璧山有线下设城东、城西、青杠、丁家、正兴、大兴、大路、七塘等八个工作站。 操作层：即璧山有线各工作站内设的站务室、客户服务中心及其下设的客户服班。璧山有线8个工作站共下设26个客户服务班（点）。 2.2职能分解 办公室：主要负责璧山有线行政事务、人力资源、企业文化、总务管理、信访管理、档案管理以及采购管理等工作，并负责工作站站务管理工作的业务指导。 计划财务部：主要负责璧山有线计划管理、财务管理及库房管理，并负责工作站报核员、库管员工作的业务指导。 市场营销部：主要负责璧山有线运营管理、市场管理，并负责工作站客户服务中心内勤人员，客户服务班业务收费人员的业务指导。 （1）运营管理：包括征费管理、用户管理、业务管理及运营分析； （2）市场管理：包括市场宣传、市场调查； 2.2职能分解 工程建设部：主要负责璧山广电有线网络传输公司的技术管理、工程管理，并负责工作站工程安装工作的业务指导。 （1）技术管理：包括规划管理、技术档案管理； （2）工程管理：包括项目管理、工程设计、工程预算、工程监理、工程分析。 传输维护部：主要负责璧山广电有线网络传输公司基础网络的运行管理、接续管理、工程验收、安全管理；并负责工作站客户服务中心技术人员、客户服务班维护人员的业务指导； （1）运行管理：包括维护管理、维修管理、资源管理（资源管理、资产管理）、运行分析； （2）接续管理：即接续施工管理及接续施工； （3）工程验收：负责工程验收的组织及技术验收。 （4）安全管理：包括安全生产和安全传输。 2.2职能分解 数据开发部：主要负责璧山广电有线网络传输公司的开发管理、节目集成、工程（数据）管理、运行（数据）管理、信息管理。 （1）开发管理：包括软件开发、业务开发； （2）工程（数据）管理：包括项目管理、设计管理、施工管理 （3）运行（数据）管理：包括维护管理、维修管理、资源管理、运行分析； （4）节目集成： （5）信息管理： 2.2职能分解 稽查队：主要负责璧山广电有线网络传输公司网线的稽查管理。对内稽查工作站的假报停、假剪线、假空房户；对外稽查私拉乱接行为；追赔肇事损坏网线的行为；配合行政执法大队查处私设地面卫星接收设施的行为。 工作站：主要负责所辖责任范围区内的客服管理、工程管理，以及工作站站务管理。 （1）客服管理：包括运营管理、运行管理； （2）工程管理：包括项目管理、工程初设、工程施工、工程收支管理 （3）站务管理：包括制度建设、行政管理、业务预算、报核管理、分库管理、稽查管理和档案管理。 3.发展概况 发展历程 核心资源状况 3.1发展历程 2000年，成立璧山广播网络公司 2001年，实施“联网发展年”这一发展主题，完成了县—乡镇广播电视光缆联网。 2002年，实施“体制改革年”这一发展主题，实现了县对乡镇广播电视机构的垂直管理。 2003年，实施“资源普查年”