如何设计调查问卷8702699500.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * LOGO “ Add your company slogan ” 如何设计调查问卷？ Jackey_Chen 引论 Why? What? How? When? Who? Five W “五项基本原则” 目 录 WHY？为什么要做调查问卷 1 WHO？调查问卷的对象是谁 2 WHAT？什么样的调查问卷方式 3 WHEN？什么时候进行调查问卷 4 HOW？怎样设计调查问卷 5 WHY？ 调查问卷，又称调查表，是为了达到调查的目的和收集必要的数据，而设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的工具。它是收集来自于被访者信息的正式的一览表。 （一）调查问卷的含义: WHY？ 客观性 简明性 真实性 反馈性 （二）调查问卷的特征: WHY？ （三）调查问卷的作用: 实施方便，提高调查精度 易于对资料进行统计处理和定量分析 节省调查时间，提高调查效率 问卷是通俗易行的调查方式 全面、准确的反应问题 作用 WHY？ 为什么做调查？针对哪个方面做调查？调查想得到什么结果？ WHO？ 明确调查对象以及群体： 供应商 元器件厂家 代理商 经销商 个体经营 调查对象 采购商 生产厂商 科研院校/公司 维修部 个人 WHAT？ 调查问卷的方式 电话访问 入户访问 街头or定点访问 大堂访问 线上调查 WHAT？ 电话访问 受访对象为一般大众而非特定对象时（效益最大） 强调时效性时 强调样本的可推论性时 访问的问题与概念不至于太过复杂、受访时间不需太久、且不需测试样品时 跳题过于复杂时 问卷的回答有强制性时（务必透过访员追问出答案） WHAT？ 街头or定点访问 问卷的回答有强制性时（务必透过访员追问出答案） 受访对象的外出行为模式上有特定的地域特征时 商圈研究 店头人口特征与行为研究 访问的时间与概念需要访员当面加以说明、受访时间不需要太久时 WHAT？ 大堂访问or入户访问 需要测试样品、受访时间交久时 询问的问题与概念需要访员当面加以说明时 强调样本的可推论性时（入户访问） 问卷的回答有强制性时（务必透过访员追问出答案） WHAT？ 线上调查 受访对象有极高的比例是网络使用者时 强调时效性时 有图像化的问题、受访时间不需要太久 跳题过于复杂时 WHAT？ WHAT？ 调查问卷 无结构问卷 结构问卷 文字型 图画型 封闭式 开放式 调查问卷的类型分类： 半封闭式(综合) WHAT？ 封闭式问题是指对问题事先设计了各种可能的答案，由被调查者按要求从中选择。根据提问项目和内容不同，主要种类有八种： 双向列联题 将两类不同的问题综合到一起，由被调查者依据意向或印象进行选择 事实性问题 根需要据调查者的有关事实设计的，由被调查者答 假设性问题 假定某种情况发生，询问被调查者采取什么行动 单项选择题 是非选择题 多项选择题 选择一种或多种答案 顺序选择题 选择优先级别 程度评比题 好，一般，差 语义差别题 在两个意思相反的词之间列一些尺度 WHAT？ 封闭式问题 您比较喜欢简洁版还是完整版？ A．简洁版 B．完整版 C．无所谓 您觉得哪些筛选是您想要的？（可多选） A．品牌（厂商） B．封装 C．批号 D．接受小批量采购 E．精确 F．地区 G．数量 如果维库电子市场网有可以记录你之前关注的型号的功能，您希望放到什么位置？ A．右边悬浮 B．右边广告底部 C．右下角 D．顶部通条 E．都不要 WHAT？ 开放式问题对问题的回答不提供任何具体的参考答案，自由回答 主题幻觉测验法 自由回答法 语句完成法 文字完成法 故事完成法 开放式问题 WHAT？ 开放式问题 您觉得还有哪些地方做的不好的，或者您还想需要什么功能？我们会尽量努力满足您的需求。 除了维库您还经常去哪些电子市场网站？ WHAT？ 开放式与封闭式对比： 开放式 封闭式 探索性意外结果（优点） 受限定，无新发现 创造性回答深入（优点） 标准化（优点） 适用于小样本（优点） 样本大（优点） 容易混答、不答 混入无关信息 回答具体、可信度高（优点） 非标准，难以量化比较 易于统计分析对比（优点） 回答麻烦、易被拒绝 易回答，回收率高（优点） WHAT？ 半封闭式（综合式） 综合型形式一般以封闭型为主，根据需要加上若干开放性问题。 也就是说，将研究者比较清楚、有把握的问题作为封闭性问题提出，而对那些调查者尚不十分明了的问题作为开放性问题放入，但数量不能过多。经调查，在