2011[1].9培训与开发.ppt

培训与开发 竞争——学习 唯一持久的竞争优势，或许是具备 比你的竞争对手学习得更快的能力. ——美管理大师彼得·圣吉 主要内容 第一节 培训管理 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 第一单元 培训需求的分析 培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与现实 状态之间的差距。 培训需求分析： Who, Why, What ，并进行深入探索研究的过程。 现代培训活动的首要环节 确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提 培训准确性、及时性、有效性的保障 进行培训评估的基础 2010.11真题 56、现代培训活动的首要环节是 。 A、确定培训目标 B、确定培训范围???? C、设计培训计划 D、分析培训需求 D 一、培训需求分析作用 Y（3：115） 1、有利于找出差距确立培训目标 2、有利于找出解决问题的方法 3、有利于进行前瞻性预测分析 4、有利于进行培训成本的预算 5、有利于促进企业各方达成共识 二、培训需求分析的内容 Y（3：117） （一）、培训需求的层次分析 战略层次分析 组织层次分析 员工个人层次分析 2010.11真题 106、培训需求分析一般从 几个层次上进行。 A、岗位结构 B、战略 C、业务部门 D、组织 E、员工个人 BDE?? 2010.5 真题 106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括 。 A、预测企业未来的人事变动 B、找出对培训不利的影响因素 C、考虑各种可能改变组织优先权的因素 D、调查并了解员工的工作态度和满意度 E、找出可能对企业目标产生影响的因素 ABCD P116 2009.5 真题 56、战略层次的培训需求分析的内容不包括 。 A、外部环境 B、组织条件 C、组织目标 D、人员变动 C P117 2009.11 真题 56、战略层次的培训需求分析一般由 发起。 A 、咨询小组 B 、人力资源部 C 、部门主管 D 、高层管理者 B P116 2008.11真题 106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括 。 A、组织目标 B、组织战略 C、组织效率 D、工作任务 E、组织文化 ACDE P117 2008.5真题 106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有 。 A 、员工同事的评价 B 、员工主管的书面评价 C 、员工的技能测试成绩 D 、员工绩效考核的记录 E 、员工个人填写的培训需求调查问卷 CDE P118 二、培训需求分析的内容 Y（3：118） （二）培训需求对象分析 新员工培训需求分析 在职员工培训需求分析 （三）培训需求阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 2010.11真题 57、 信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。 A、培训及时性 B、培训有效性??? C、培训广泛性 D、培训可信性 A 三、培训需求分析的实施程序 X（3：118-121） （一）做好培训前期的准备工作 1、建立员工档案 2、同各部门人员保持密切联系 3、向主管领导反映情况 4、准备培训需求调查 三、培训需求分析的实施程序X（3：118-121） （二）制定培训需求调查计划 1、培训需求调查工作的行动计划 2、确定培训需求调查工作的目标 3、选择合适的培训需求调查方法 4、确定培训需求调查的内容 三、培训需求分析的实施程序 X（3：118-121） （三）实施培训需求调查工作 1、提出培训需求动议或者愿望 2、调查、申报、汇总需求动议 3、分析培训需求 4、汇总培训需求意见，确认培训需求 三、培训需求分析的实施程序 X（3：118-121） （四）分析与输出培训需求结果 1、对培训需求进行归类、整理 2、对培训需求进行分析、总结 3、撰写培训需求分析报告 2010.11真题 107、培训需求调查计划的内容主要包括 。 A、培训需求调查工作的行动计划 B、确定培训目标和方式方法 C、确定培训需求调查工作的目标 D、确定培训需求调查的内容 E、选择合适的培训需求调查方法 ACDE?? 2008.5真题 107、培训前期的准备工作包括 。 A、向主管领导反映情况 B、准备培训需求分析调查 C、同各部门保持