高绩效团队建立2.ppt

高绩效团队建设 前言 单打独斗的时代已经过去，我们需要一个高效的团队，企业的核心竞争力是经过有效磨合的团队。 一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将无所作为。 关于团队领导的反思 救火型领导： ----------- 没有哪个老板和老总愿意当救火队员，但大多数事实上又在痛苦扮演。 原因在哪里？ 一、没有信得过的人。 二、没有能办事的人。 果真如此吗？ 真正的原因：不相信部属！所以就不敢授权。怕失控。还有的老总很喜欢救火的感觉，越忙越有成就感。（手机+飞机=日理万机） 为什么没有信得过的人，因为你不相信人。为什么没有能办事的人，因为你没招聘到能办事的人，你不想花钱培训部属，或者不想教他，怕教会徒弟打死师傅，还有就是你有秘密和暗箱以及利害关系不想让更多人知道。 ----------- 霸气型领导： ----------- 一辈子一张“刀脸”，一张“炮嘴”。全世界的人都欠他的。威风凛凛，霸气十足！所到之处，鸡不敢跳，鸭不敢叫。像刮台风，无不避之不及。部属紧张得不得了！这叫有威信？把部署训得提到名字就起鸡皮疙瘩。本来进公司来的时候是人才的，被骂多了，就真的变“蠢才“了。本来是聪明蛋的，结果都被骂成“笨蛋”。对员工自信心挫伤很大，被骂的都自己认为是“倒霉蛋“。惹不起，躲得起。 团队的目标和绩效 ?符合SMART原则 S——明确具体的(Specific) M——可衡量的(Measurable) A——可接受的(Acceptable) R——现实可行的(Realistic) T——有时间限制的(Timetable) 设定目标的七个步骤 游戏活动『红与黑』 活动规则： 目的：你队与另一队分别为A队、 B队，各自争取高分。 程序：每轮你队有两种选择---红或黑，由工作人员了解你队每轮的选择并告知你们的得分，你队可根据上轮得分确定下轮选择。 沟通：两队在第四轮选择后，征得双方同意，可进行第一次沟通，双方各派一名代表外出面谈，面谈时间为一分钟；两队在第八轮选择后，双方必须进行沟通，面谈时间为一分钟。两队除按上述规则可召集的面谈外，禁止其它沟通。 计分：1）A队、B队均选红，各加1分； A队、 B队均选黑，各减1分；2）一队选红、一队选黑，选红者减3分，选黑者加3分； 从游戏“红与黑”看团队信任关系 本位主义产生“企业山头病”。 既要追求个人价值最大化，也要追求企业价值最大化。 建立全局观。 建立诚信要有惩罚规则。 一个典型的实例 企业初创：（十几个人，七八条枪“）【不沟也能通】 迅速扩展：（“今非昔比，鸟枪换炮“）；【想沟沟不通】 违规反叛：（严格监控，细化制度）；【不和你沟通】 情况恶化：（制度越严，失控越重）；【和别人沟通】 最终倒闭：（众叛亲离，墙倒台众人推）；【实在想不通】 团队沟通与人际关系 从圣经旧约的故事谈团队沟通 团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。 所以，有效沟通是建立高效团队的前提。 沟通三要点 讓對方聽得進去 (1)時機合適嗎? (2)場所合適嗎? (3)氣氛合適嗎? 讓對方聽的樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受 讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 下对上沟通技巧 除非上司想聽,否則不要講. 若是意見相同,要熱烈反應. 意見略有差異,要先表贊同. 持有相反意見,勿當場頂撞. 想要有些補充,要用引伸式. 如有他人在場,宜仔細顧慮. 心中存有上司,比較好溝通. 平行沟通技巧 彼此尊重,從自己先做起. 易地而處,站在彼的立場. 平等互惠,不讓對方吃虧. 了解情況,選用合適方式. 依據情報,把握適當時機. 如有誤會,誠心化解障礙. 知己知彼,創造良好形象. 上对下沟通技巧 多說小話,少說大話. 不急著說,先聽聽看. 不說長短,免傷和氣. 廣開言路,接納意見. 部屬有錯,私下規勸. 態度和藹,語氣親切. 若有過失,過後熄滅. 總結(1) 人与人间的沟通是促进人际关系之最佳方式,因此应互相尊重对方就事论事,方可达成目的. 在沟通时,只针对问题,不要翻老账 不要在生气时沟通,容易语无伦次 在沟通严重问题时,不要有第三者在场(人爱面子) 讲话内容简单扼要,不要重复. 不要用命令的语气沟通. 總結(2) 当别人批评自己时,勿过份自我防卫, 过份情绪反应,能虚心接受,除非对方有严重误解,否则不须急著辩解. 不要因对方攻击,就立刻加以还击. 不要用封闭式的问答沟通. 如:只能让对方回答:“是,不是,(甲或乙)”