基于流程的中小企业销售全程信用管理_[全文].docVIP

基于流程的中小企业销售全程信用管理 摘要： ( 信用管理对许多中小企业来说，问题多多。下面可能是经常发生的现象：“我们怎么总是‘一管就死，一放就乱’呢？”，“我们又被骗了”，“情况特殊，老总您就签个字吧，销售是第一位的”，“天哪，客户到底欠我多少钱，我们不知道！”， “哎，这笔款，这么长时间了，竟然没人催”…… ( 中小企业实力有限，必须清醒地认识到，信用管理对企业的生存和发展致关重要。 ( 有办法管住这只“老虎”，让它驯服、让它听话----基于流程的全程信用管理。 ( 完善的市场经济法律环境、健全的社会信用体系和良好的企业基础管理，这三者的结合才是信用管理的核心之所在。 信用管理的重要性和基于流程的信用管理概念 一、建立信用管理体系的重要性及内容概述 目前中小企业信用管理的现状。 目前大多数中小企业，一般都存在着规模较小、实力不强、人员水平参差不齐、业务模式多变、基础管理薄弱等情况。特别是在信用管理方面还存在许多问题和不足，主要表现在如下方面： 最高管理层对系统化的信用管理意识不强，错误地认为信用管理只是大企业的事情。领导观念如此，企业员工就更不用说了。 没有信用管理的制度，或者有制度，但也不完善；有些制度流于形式，制度不能标准化、流程化，经常随着人员的态度、变化而改变。 没有专门的信用管理岗位，哪怕是兼职岗位。没有扎口的控制点，经常出现即有人管，又没有人管的现象