天威数字电视网络故障维修手册.docVIP

数字电视网络故障维修手册 为了提高员工的工作效率，规范工作流程，指导员工进行数字电视网络故障处理，特制定数字电视网络故障维修手册。数字电视网络故障从用户端表现出的现象分为无信号、马赛克两种，此两种故障排查流程相似；根据故障情况分析可以预判为：室内故障、楼内分配网故障、干线分配网故障和分中心机房故障等四种。 一、室内故障维修 片区服务工程师上门后，分别测试终端盒输出信号、用户门口分支器输出信号，当用户门口分支器输出信号正常时，可判断故障点属于入户网部分或终端设备，具体排查如下： 1、首先检查机尾线与机顶盒之间连接是否完好。 2、用仪器测量机尾线输出信号的电平、MER值和BER值。如果输出信号正常，则机顶盒故障，更换机顶盒；如果输出信号不正常，则进入下一步。 3、检查机尾线是否损伤，如果机尾线F型接头松动或制作不规范、F型接头芯线发黑等请重新制作此接头，然后查看输出信号是否正常，如果正常，则故障解决，否则进入下一步。 4、查看终端盒与机尾线之间的连接是否良好；如果接触不良，则立即处理，并查看机尾线输出信号是否正常----正常，则故障解决；不正常，则进入下一步。 5、拆下终端盒，用仪器测量终端盒输入信号的电平、MER值和BER值是否正常。正常，则查看终端盒输入端安装工艺是否良好，如果存在F型接头芯线发黑、F型接头制作不标准则立即做处理；如果工艺良好，则终端盒故障，立即更换。不正常，则进入下一步。 6、询问用户家中是否有其他接头，一般有接头的地方在室内装修的时候都会安装接头盒，所以可以提示用户对此是否有印象。如果找到入户线中间的接头，则立即检查接头安装工艺，对存在问题的接头立即进行重新制作，并检查故障是否解决，如果没有解决，则继续查看下一个接头，直至问题解决；如果找不到接头或所有接头安装工艺良好，则进入下一步。 7、此时存在以下情况： 7.1 由于HFC网络老化引起的故障，建议用户重新铺设入户线。 7.2 有接头，但室内装修时，埋入墙内，建议用户找相关人员（比如原装修此住房的装修队）处理或重新铺设入户线。 8、排查流程图如下： 二、楼内分配网故障维修 当楼放输入信号正常，用户家门口分支器输出信号不正常时，可判断故障属于楼内分配网故障，具体排查步骤如下： 1、检查楼放供电，如果市电停电或跳闸，请合闸；如果市电正常检查楼放保险管是否被击穿，如果是更换；如果供电正常，则进入下一步。 2、用仪器测量故障用户入户线所在分支器各分支口输出信号指标，并确保主输入F型接头制作工艺良好。如果仅故障用户所接分支口输出信号指标差，则此分支器坏，请更换同型号分支器；如果分支口输出信号指标均差，则进入下一步。 3、测量楼放输出信号的各项指标，如果输出信号电平正常，则进入下一步。 4、用仪器测量用户入户线所在分支器的上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。 5、用仪器测量上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。 6、重复上一步，直至找到故障点并解决之。 7、检查楼放输入信号各项指标是否正常，如果各项指标正常，则楼放处故障，使用相同型号的衰减片或均衡器（片）替换放大器内的衰减片或均衡器（片），如果问题仍然存在，则楼放坏，请更换楼放。如果各项指标不正常（该故障很可能属于较大规模的群发故障了，可以适当留意一下派发到站内的单据，并根据故障发生的范围进行判断，提高故障处理效率。），则属于楼外分配网故障，参见“干线分配网故障维修”。 8、排查流程图如下： 三、干线分配网故障维修 1、 当楼放输入信号不达标时，可判断故障属于干线分配网故障，具体排查如下： 1.1 测量干放处干线分支分配器的射频输出电平、MER值、BER值是否正常，如果正常，则为楼放输入线故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则进入下一步。 1.2 测试干放输出信号电平、MER、BER值是否正常，如果正常则一般为干线分支分配器与干放的连接处故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则进入下一步。 1.3 测试干放输入信号电平、MER、BER值是否正常，如果正常则基本判定干放内部故障，请发抢修单至抢修队处理。如果干放输入信号指标不正常，则进入下一步。 1.4 测试野外光工作站的射频输出电平、MER、BER值是否正常，如果正常则一般是光工作站至干放QR540电缆或者耦合器等故障，请