地产销售心理技巧课件.pptVIP

房地产销售心理技巧 一、基础篇 销售的概念：是从自己的外表、观念、举止、谈吐、动作被对方 接受开始，进而接受你的观点、意见等所有活动。 销售的特点： a、以说服为核心 b、以顾客为导向------购买动机、目的等 c、信息相互传递的过程 d、三要素：业务员、商品、习惯（风俗） e、受各种环境制约和影响 2、说服是核心 第一阶段 起 引起对方注意 第二阶段 承 承前起后 商品解说过程 第三阶段 转 攻心 动之以情 激起购买欲望 第四阶段 合 达成思想统一 提示解决方法与策略 我们销售的并不是钢筋水泥，而是未来客户的一种生活方式！ 3、说服的方式 理性：男性为主 多次置业 重视数据 关心硬 件配套 感性：女性为主 较冲动 周边环境 小区风景 配套 营造优美的生活画面 如何接待不同类型的客户1、理智稳健型，又称冷静型 特征：见多识广 、成熟冷静，看的楼盘  多，一般是多次置业或投资者。 对策：自己少说，引导客户多讲，诚恳的 聆听，在聆听