华软连锁酒店管理系统 ——（基础篇） 使用操作说明书.doc

华软连锁酒店管理系统 ——（基础篇） 使用操作说明书 华软连锁酒店管理系统 ——（基础篇） 使用操作说明书 前台业务PMS管理系统 基础资料 1、宾客资料相关信息定义 功能入口：基础资料—客户字典 功能介绍：将客人繁多的属性名词进行合理的分类，对类别有效的整理，以及对统计分析都有重要作用。 操作说明：新增、删除、查询、修改，也可以转EXCEL格式打印 客户字典 序号 栏目名称 说明 范例 1 客户类别 新增类别时编码按一定顺序，关联客人类型分析报表、入住类型分析报表 会员、非会员、团队 2 证件类别 新增类别时编码按一定顺序 身份证、通行证 3 签证类型 同上 港澳证、台胞证 8#0046994 预定途径 新增类别时编码按一定顺序，预定的方式，今日低店、预定入住分析查询条件 前厅预定、官网预定 5 市场来源 对客人来源的一个分类，客人来源分析报表 中介公司、自来散客 6 国家 中国、美国 7 省份 云南、贵州、北京 8 城市 北京、上海 9 名族 汉族、白族、藏族 10 语种 汉语、英语 11 性别 男、女 12 银行 定义预售权银行类别 中国农业银行、中国银行 2、客户档案资料的保存 功能入口：基础资料—客户资料 功能介绍：对来酒店入住的宾客进行有序的保存起来，提供相应的一些查询功能，方便今后查询使用顾客的档案信息 操作说明：新增、删除、查询、修改，也可以转EXCEL格式打印 客户资料 序号 栏目名称 说明 范例 1 编码 可以自动生成，也可以人工定义 0000001 2 姓名 宾客姓名 张三、李四 3 证件类型 港澳证、身份证 #0046994 消费次数 统计顾客来酒店消费的历史次数 5 消费积分 按一定消费积分比例，顾客获得的积分 6 联系方式 移动电话、、MSN、地址 7 特殊需求 个别宾客有特殊需要的要求 8 黑名单 对于不自觉的顾客做一个备注提醒 由系统参数SYS173启用 3、客房资料的相关定义 功能入口：基础资料—客房字典 功能介绍：将客房类别、房态、收费等合理的有序的规范化保存 操作说明：新增、删除、查询、修改，也可以转EXCEL格式打印 客房属性 序号 栏目名称 说明 范例 1 朝向类别 房间的朝向 东面、西面 2 景观类别 房间可观赏的景观 城景 3 入住类别 与房价代码关联 #0046994 房态类别 定义房态类型、及房态相应的颜色代码 空净房、脏房 5 钟点房方案 方案名称：定义钟点房名字 每钟小时数：一个钟多长时间 每钟价格：每种这么长时间是多少钱 加钟金额：超钟就得加收多少钱 不足一种按一种计算： 超过多少分钟算一种：入住多少分钟就要整钟费 6 节假日方案 方案编码：方案的排序编号 与客房类别里面房假代码假日浮动关联 春节方案、国庆方案 方案名称：方案自定义名称 开始时间：方案活动从几号开始 结束时间：方案活动几号结束 7 客房类别 客房编号：编号-DC，DC将显示在房态，区分房型 0001-09#990099C 类别名称：酒店客房的类型 大床房、经济房 标准价格：钟点房转全日租所取的价格 禁用追加半日租：如特价房超时 房价代码 房价代码：同种房间价格类型 门市价、会员价 直接入住价：客人前厅办理直接入住的价格 预定入住价：通过网上、电话、前厅预订价格 预定途径：决定宾客预订入住取用的价格 网上预订、电话预订 客户类别：取用的是客户字典的客户类别 会员、非会员 会员类别：相应会员入住取用的价格 入住类别：取用客房字典的入住类别 会员、非会员 平日浮动：取用入住价 周末浮动：入住价基础上涨跌，涨“+”跌“-” +10，-10 假日浮动：入住价基础上涨跌，涨“+”跌“-” 由客房字典节假日方案确定 AFTCP：办理会员第一次入住可享受酒店特惠价 66、77、88、99 EKSP:具备权限的员工可自定义房价。 权限在系统权限房费折扣 积分兑换： 停用了 维护房价代码：门市价