第1-4章合成版-理念篇2011-通选课课件.pptVIP

沟通对象由于心理需求、性格、气质、沟通风格等的不同，可以分为各种不同的类型： ——心理需求的不同，人可以分为成就需要型、交往需要型和权力需要型； ——根据个性分为内向和外向型； ——根据信息处理方式不同分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型； ——根据人际关系处理风格不同分为统治指挥者、社会活动者、 平和 处事者、谨慎思考者； ——根据个体气质不同分为分析型、规则型、实干型、同情型； ——根据个体管理风格的不同，可以分为创新型、官僚型、整合型和 实干型。 作为管理者，你希望成为怎样的上司？ 为什么有些管理者做的每一件事情，看上去都与“应当的”相悖，但在他的部门中却有着非常良好的工作氛围；而有些则恰恰相反，做的事情本没错，部门氛围却很糟糕？ 解开这个谜团的钥匙，其实就是信任。 据调查显示：有超过20%的职场人士对自己的顶头上司不信任，包括对他的承诺不信任、对他的能力不信任，以及情感上不信任……而且很神奇地，这种不信任必定会同时在主管身上复制， 之后再反射回下属身上，形成恶性循环。 也许有人认为员工信不信任上司无关紧要，因为他们必须按照上司的意图行事。但真正有管理经验的主管会明白：事实上，员工对上司的信任与否，将决定其最终的表现，甚至会直接影响整个团队的绩效。 那么，作为团队的管理者和领头人，该如