新教材人力资源管理师一级必考知识点总复习总结.docxVIP

考前人力一级总复习第一章人力资源规划专题一：企业转型的问题情况：如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等答题：关注人力资源战略（即策略），关注与企业整体战略的匹配，关注在具体的各模块的应用及匹配。专题二：企业发展中战略提升问题情况：如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。答题：关注企业战略与人力资源战略的匹配（含企业文化），关注企业创新战略（如技术开发型与人力开发型）、关注企业组织变化（如依托型与独立型），关注企业发展阶段中关键的环节及对于人力资源模块的着重辐射（如薪酬战略等）。专题三：企业人力资源方面对外综合性问题情况：如外界人力资源专项会议、对外人力资源发包招标等。答题：注意与人力资源策略的吻合程度或指导辐射范围，注意涉及的各个模块内容、注意风险防范等。第二章招聘与配置专题四：员工流失问题情况：一般骨干流失较多、伴随企业发展阶段下滑较多、伴随企业资金紧张和产品开发匮乏较多等。答题：寻找真正原因，分析解决办法，寻求突破点，上升到人力资源策略等大问题追溯。专题五：招不到人的难题情况：各类人员不好招聘问题答题：分析原因，寻找突破点，建立储备及机制。专题六：建立胜任特征模型问题情况：通过现象反映需要建立模型的需求。答题：建模背景分析，建模程序，建模其他相关问题。第三章培训与开发专题七：培训需求问题情况：某一个方面的培训需求。答题：从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理，提升关联其他方面（包括战略）。专题八：培训管理体制问题（其他模块的管理体制问题亦应该关注）情况：即集团与分公司的管理权限（管控）问题。答题：联系规划的管理体制或集团管控，特别是集权与分权，必要时注意相关逻辑的联系（如公司治理结构和管理组织结构模式等），注意培训规划中相关问题，注意与绩效相关问题等。专题九：培训成果转化问题情况：以一些现象反映出该问题，即不是“学”的问题，而是“用”的问题。答题：从狭义的培训成果转化的特征、方法、技巧等方面分析，注意整体培训系统设计的要求，包括企业培训文化的要求，创建学习型组织的需求等，联系绩效方面问题。第四章绩效管理专题十：BSC（平衡计分卡）问题情况：即在实践工作中反映的需求。答题：既从BSC本身全面回答，也应该在之前分析整体绩效战略性问题，同时设置其后辅助性工作（如培训）等。专题十一：绩效考评体系存在的问题情况：以某部门绩效缺陷为例展开。答题：紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则，注意绩效整体诊断，注意基础性工作，注意环境工作等。专题十二：多策略的绩效管理模式问题情况：即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。答题：分析背景，找到异同的契合点，分析契合点中的不同背景和环境的趋向，落实契合点的具体涉及的模块发展，找出合适的策略等。第五章薪酬管理专题十三：薪酬设计问题情况：渗透薪酬战略问题答题：以薪酬战略为指导，联系薪酬制度设计，联系绩效管理和工作评价等。专题十四：专业人员薪酬设计问题情况：技术人员薪酬问题。答题：从薪酬政策、策略、模式、制度及职业发展等方面分析，从外部联系展开。专题十五：福利组合问题情况：各类各级人员福利问题。答题：从弹性福利计划角度展开、联系整体薪酬战略、联系相关问题。第六章劳动关系管理专题十六：工作压力问题情况：各种相关人员遇到的工作压力情况。答题：既从工作压力本身分析（特别是组织方面角度），提升注意采用EAP方法解决，注意劳动关系相关问题。专题十七：劳动纠纷问题情况：劳动纠纷的激化问题答题：既从劳动争议本身分析（调节、仲裁、诉讼），也联系社会关怀的积极解决方式，深入分析背景和原因，对重大问题作出预防机制，包括风险机制等。专题十八：突发事件问题情况：各类突发事件情况。答题：在各类本身解决办法的基础上，注意社会责任问题，注意预防机制的建立。综合性问题团队建设（绩效、薪酬等）人力资本管理企业文化及其相关问题二、第二场专业能力总复习总复习重点——预测专题（24 个问题）人力资源规划（3/6）人力资源策略策略（P20-25）关系（P29，人力资源策略与企业战略、企业文化）发展战略（P33）战略性人力资源管理的五种理论（P8-9简答题）战略性人力资源管理的角色转变（P10-11简答题）4、人力资源发展规划的设计、实施与评价（1）设计（P30-31）（2）实施、评价（P34-37）5、集团管控问题（1）内容？（P50-54）（2）模式选择？（P67-70）6、组织结构模式（再设计）问题（1）M型（P55-56、75-76）（2）事业部制（P57-58）（3）有效运行（P79-80、83-93、93-96）第二章招聘与配置（4/6）1、人才测评工作方案问题（1）类别（P147-151）（2）方法（P147-151内）（3）设计标准和要求（P151-152）（4）实施（P152