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互联网产品运营-百度产品运营面试 哲品店面营运管理制度 《哲品店面营运制度及流程》 哲品专卖店营运制度及流程 1.日常工作流程规定 1.1营业前 1.1.1店员必须提前30分钟进入店铺，清洁卫生、更换制服、做营业前准备 1.1.2仪容、仪表；清洁店内及货品卫生； 1.1.3检查货品是否完好，整理货品、货架； 1.1.4检查店内设施，如有损坏及时修理； 1.1.5 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等； 1.1.6 预备所须零钱； 1.1.7 了解当天货品促销活动,新品、特卖品及标志的放置； 1.1.8 清点陈列列货品数量，登记交接班表。 1.2营业中 1.2.1 巡视负责店内各区域内的货品，了解销售情况，是否需要整理/维护； 1.2.2. 注意店中是否有污染品或破损品,发现应及时向店长报告并处理； 1.2.3. 注意价格牌与货品陈列是否一致； 1.2.4. 注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为； 1.2.5. 待机工作。所谓待机，就是店内正常营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会； 1.2.6. 正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 1.2.7.正确的待机位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜； 1.2.8. 待机工作：在待机时间内可以检查展区