第七章 资料收集-课件.pptVIP

第七章 资料收集 第一节 自填问卷法 第二节 结构访问法 第三节 资料收集的实施要领 资料收集方法 自填问卷法 结构访问法 个别发送 当面访问 集中填答 电话访问 邮寄填答 网络调查 当场填答或约定收取时间、地点、方式 优点：省时省力、回收率高、匿名性 缺点：调查范围受限制 问卷质量得不到保证 二、集中填答法 集中调查对象、当场填答、当场回收 调查对象比较集中 企业、学校、机关 优点：节省、保证质量、回收率 局限：调查对象难以集中 三、邮寄填答法 1、邮政邮寄法：事先获得调查对象的地址、姓名，通过邮局寄问卷并附上贴足邮资、写好回信地址的信封 优点： 省时、省力 节省报酬、车旅费 调查范围广，不受地域限制 匿名性 缺点：需要对方地址、姓名，回收率低 邮寄填答要注意以下问题： 封面信详细 写明目的、单位、重要性、保密和寄回时间 语言明白易懂 提供一个电话号码 为了提高回收率，有些调查寄明信片表示感谢。 问卷回收率：是受访者样本代表性的一项指标 回收率达到50％足够 回收率达到60％好 回收率达到70％很好 2、网络调查法 前提：有被调查者的Email且被调查者上网方便（调查对象特定） 将调查问卷公布在网上，感兴趣的人填 问卷连接在特定网页，通过电子邮件发问卷 优点：省时、省力、省钱，高效 资料回收后自动生成数据库 缺点：调查对象有局限 回收率、质量得不到保证 【案例1】CNNIC（中国互联网信息中心）调查 是有关中国互联网发展统计引用率最高的调查报告。CNNIC把问卷放在网上，然后由访问者自愿填写，成本低，简单易行。 依据统计学理论和国际惯例，CNNIC调查采用网上抽样、网上联机、网上自动搜索和统计数据上报的调查方法。网上调查如在12月初到31日，将问卷放在CNNIC网站上，同时在官方媒体网站、全国较大ICP网站与各省信息港上设置问卷链接，由网民主动填写问卷。回收问卷后，通过技术手段进行答卷有效性检验，筛除无效问卷。网上问卷得到各大网站支持和网民的参与。 2012年第30次调查显示，截至2012年6月底，互联网普及率39.9%， 手机网民3.88亿, 超过台式电脑网民3.8亿, 农村网民规模增加到1.46亿, 其中60%使用手机上网。 网络调查要注意： 1、明确网络调查类型。 2、制定电子邮件调查策略。样本选择- 问卷设计 – 信息接收处理，与普通问卷不同。 3、保存问卷备份文件。 4、关注被退回问卷。一是弄错网址，二是网络本身失误，三是被调查者的原因。 5、网络安全问题。随着网络用户增加，网络安全受到威胁：黑客攻击、输入垃圾信息、制造虚假信息等，调查者要做好技术防备。 提高回收率的方法： 调查者身份说明 封面信 问卷发送时间 追踪问卷：加强联系，给受访者付费、小礼品 四、报刊问卷法 优点： 传递渠道稳定 调查分布广 匿名性、经济性 形式新颖 缺点：代表性不够 回收率低 五、自填问卷法优缺点 优点： 1.经济性：可以大规模获得资料 2.匿名性：不必顾忌个人隐私、社会禁忌，资料真实 3.方便性：调查员可以不与被调查者直接接触，不单个访谈、不受空间地域限制 4.统一性：所有被调查者一样的指导语，无人为误差，便于定量分析 缺点： 1.依赖被试的配合，回收率难保证 2.受调查对象文化水平、理解能力的限制 3.无法直接沟通，质量难以保证 第二节 结构访谈法 又称标准化访问，指调查员根据结构式调查问卷，向被调查者逐一提问，并根据回答在问卷上选择合适的答案。 当面访问 电话访问 结构访问法优缺点： 优点： 1.高回收率 2.高真实性、准确性 3.对调查对象没有特定的能力要求 缺点： 1.一对一，不经济 2.匿名性差，对敏感性问题难收集资料 3.调查质量受调查员素质的影响 4.存在调查员与被调查者间的互动 一、当面访问 优点： 高回答率 资料质量好：可辨别真实性 适用范围广 获得非语言信息 缺点： 互动影响结果 匿名性差 费用高、代价大、时间长 对调查员要求高 二、电话访问（CATI） 1、电话访问一般做法 设计问卷，录入配合电话调查的计算机 挑选访谈员 随机抽取电话号码 根据问卷内容电话访问，在计算机上记录回答。并将结果转换成数据进行统计分析。 2、实施要点 抽样方法：电话号码簿 等距抽样 随