护理纠纷防范[2012医疗安全培训]2015年岗前培训2018年5月14日.pptVIP

* * 3、预先告知 在进行操作前的简单交流，却会对患者产生心理上的安慰作用。既可得到患者的配合，减轻了疼痛，又使患者感 到平易近人，认为服务态度端正、良好。 有经验的护士在为病人治疗时，常与患者边谈话边治疗，目的就是为了分散其注意力，减轻疼痛。 * * 4、严格制度 一是树立制度意识，制度是护理行为的框架，是质量的保证。 二是养成按制度办事的习惯，不要认为是一种约束。 三是逐步形成一套操作程序，按程序和步骤办事，是保证质量和安全的最好方法。 * * 5、书写认真 护理文书是病历的一部分，是发生纠纷时证据的主要来源。要求客观、真实、可靠，否则会给医生提供错误的信息，把医生的诊断治疗思路引向歧途，另外，纠纷时将无据可查，甚至因举证不力而败诉。 * * 护理安全管理与 护理纠纷的防范 * * 一、医疗纠纷现状 美国医学研究所: 因医疗差错死亡大于交通事故、癌症、艾滋病等 严重疾病而死亡的人数 造成残疾、额外医疗费达17－29亿美元 * * 医疗事故在医院分布 三级医院 29% 二级医院