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物流人员管理细化执行与模板 第一节 物流人员培训管理流程与工作执行 二、物流人员培训管理执行工具与模板 （一）物流人员培训需求调查表 部门： 填表日期： 年 月 日 培训类别 培训内容 是否同意 参加人员 培训方式 自愿参加 指定人员参加 部门全体员工参加 课堂授课 在实践中演示 标杆座谈提问 其他 公共 教育 1公司发展史、组织结构、主要业务 2公司规章制度及福利待遇 其他请说明 业务 知识 各部门员工根据各自的岗位特点提出需求 是否同意 参加人员 培训方式 自愿参加 指定人员参加 部门全体员工参加 课堂授课 在实践中演示 标杆座谈提问 其他 1 2．物流作业现场管理 3．物流成本管理 4．物流信息技术管理 5．库存管理 6．流程加工管理 7．配送管理 8．运输管理 9．其他请说明 其他知识请说明 （二）物流人员培训体系表 管理职务 初级（未满3年） 中级（3～7年） 高级（7年以上） 培 训 体 系 物流基础 物流改革 —— 物流系统设定 物流函授讲座 物流成本、管理成本 物流信息系统 —— 高级物流 —— 物流战略策划 物流专门资格考试辅导讲座 海外物流考察 —— 部门主管研究会 物流工作进修课程 岗位轮换 在职培训、脱产培训 自我教育 （三）物流人员培训报告表 日期： 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 使 用 资 料 导师姓名及简介 主 办 单 位 培 训 后 的 总 结 培训 人员 意见 受训心得（值得应用于本公司的建议） 对下次派员参加本训练课程的建议事项 主办 部门 意见 总经理： 物流总监： 物流经理： （四）在职人员培训履历表 项次 培训时职位 培训课程名称 课程编号 培训日期 时数 累积时数 成绩 评核记录 1 2 3 4 第二节 物流人员绩效管理流程与工作执行 二、物流人员绩效管理执行工具与模板 （一）仓储人员考核指标列表 目标 关键绩效指标 计算方式 考核频率 加强物资出、入库管理 手续的齐全性 1．物资的入库、出库，手续齐全率达到 % 2．物资发放的及时率达到 % 3．物资发放的准确率达到 % 月度 提高物资 完好率 物资完好性、仓库 管理情况 1．物资完好率达到 % 2．每周进行 次库房安全检查，发现问题及时处理 3．无重大火灾、失窃事件发生，发生率为0 月度 降低物资台账出错率 物资台账的错误率 1．每月进行 次物资盘点，确保账账、账物相符 2．物资台账出错率为0 月度 （二）配送人员考核指标列表 目 标 关键绩效指标 计算方式 考核频率 提高客户满意度 客户服务满意度 客户服务满意度调查 季度 提高运输计划执行质量 客户运输计划 执行准时性 月度 提高提单制作质量 提单制作出错率 月度 提高单证质量 单证准确率 月度 （三）信息管理人员考核指标列表 目 标 关键绩效指标 计算方式 考核频率 提高信息技术内部服务满意度 信息技术服务满意度 信息技术服务满意度调查 季度 提高服务器服务质量 “死机”时间百分比 月度 提高系统稳定性 系统出错次数 业务系统出现错误的总次数 月度 控制信息技术维护 费用 信息技术维护费用预算达成率 月度 提高系统开发效率 新系统上线准时性 按项目 （四）物流业务人员考核评分表 月度业绩考核表（ 年 月） 关键绩效指标 定义或计算方法 考核标准 信息来源 考核人员 得分 权重 加权得分 货运 收入 100% 财务部 主管领导 60% 成本 费用 ≤100% 财务部 主管领导 15% 应收 账款 回收率 100% 财务部 主管领导 10% 市场 分析 月度市场分析报告 软指标评分表 企划部 主管领导