省公司市场前端岗位描述.pptVIP

××运营商省公司岗位描述 岗位说明书: 渠道管理岗 岗位说明书:产品线管理岗 收集省公司对于业务支撑系统的改进需求 汇总并分析各本地网对业务支撑系统的改进需求 业务支撑改进需求管理 技能要求: 1) 学历要求 大学本科(主修通信专业有关科目) 中级及以上专业任职资格 2)知识与技能 市场营销知识 产品管理经验 通信及计算机知识 需求管理及技术/功能测试经验 参与业务支撑系统的功能验收，从业务功能的角度验收支撑系统是否满足业务需求 支撑系统功能验收 收集并管理省公司业务部门对业务支撑系统的需求 汇总并分析各本地网对业务支撑系统的需求 设计全省业务支撑系统功能需求规范 确定和完善省公司业务支撑系统功能需求 协调业务支撑中心与信息化部，进行业务支撑需求的完善 分析现时系统可否满足分析数据的需求，并作出针对性调整 收集有关系统的用户需求，评估需求的可行性 管理支撑系统业务需求 关键绩效指标: 业务部门对系统功能的满意度 业务支撑改进需求的准确性和及时性 岗位主要工作及职责: 岗位:业务支撑需求管理岗 岗位说明书:业务支撑需求管理岗 执行全国业务支撑系统建设和改造计划 设计并参与全省业务支撑系统建设和改造计划 对省公司业务支撑系统软件进行管理和维护 对本地网业务支撑系统软件进行管理和维护 电信卡、智能网、增值等业务生产和结算工作 支撑系统的运作支持 技能要求: 1) 学历要求 大学本科(主修通信或计算机有关科目) 中级及以上专业任职资格 2)知识与技能 业务受理知识 业务受理系统管理及开发经验 通信及计算机知识 对省公司业务支撑系统功能进行测试和验收 对各本地网业务支撑系统建设成果进行验收 支撑系统的测试验收工作 关键绩效指标: 业务部门对系统功能的满意度 业务支撑系统软件功能的完整性 电信卡、智能网业务结算的准确性 岗位主要工作及职责: 岗位:支撑系统运行管理岗 岗位说明书:支撑系统运行管理岗 制定计费处理的管理办法和流程 处理有关计费帐务系统的技术问题，并记录问题原因及解决经过 处理全省计费帐务工作、省公司与其他省之间的计费结算工作、省内各本地网间的计费结算工作 执行全省计费帐务系统建设和改造完善计划；提出建设和改造完善意见 计费帐务系统的业务管理 进行计费帐务系统的测试及验收工作 计费帐务系统的测试及验收工作 技能要求: 1) 学历要求 大学本科(主修通信或计算机或营销管理有关科目) 中级及以上专业任职资格 2)知识与技能 计费帐务结算知识 计费帐务系统的运作及开发经验 通信及计算机知识 确定和完善省公司计费帐务系统功能需求；设计省公司计费帐务系统总体框架 分析现时系统可否满足分析数据的需求，并作出针对性调整 收集有关计费帐务系统的用户需求，评估需求的可行性 计费帐务系统的需求管理 关键绩效指标: 计费帐务处理的准确性和及时性 业务部门对计费帐务支撑的满意度 岗位主要工作及职责: 岗位: 计费业务管理岗 岗位说明书: 计费业务管理岗 为经营分析系统、MSS等省级系统提供及时准确的业务数据、客户数据、消费数据 数据提供 技能要求: 1) 学历要求 大学本科(主修通信、营销管理、计算机有关科目) 2)知识与技能 数据库管理经验及文凭 SQL基本知识 数据分析经验 通信及计算机知识 确定并实施数据质量评测技术及流程 对数据质量进行管理，并提供改进意见 保障数据质量 设计并管理全省统一的产品、客户数据模型 制订产品、客户数据模型实施规划路径 负责制定并落实各业务系统之间的数据接口 数据规范 关键绩效指标: 数据提供的完整性和及时性 主要工作: 岗位:数据质量管理岗 岗位说明书:数据质量管理岗 * * 省公司组织架构及部门岗位设置 营销副总 大客户部 市场部 客户管理 互联网业务部 营销管理 产品管理 业务支撑中心 服务监督 综合营销策划岗 经营分析岗 预算与考核岗 资费及价格管理岗 品牌与宣传岗 经营信息管理岗 客户群与渠道协调岗 渠道管理岗 公客营销管理岗 商客营销管理岗 流客营销管理岗 产品基础管理统筹岗 产品组合与营销统筹岗 产品线管理岗 新业务开发岗 业务支撑需求管理岗* 支撑系统运行管理岗 计费业务管理岗 数据质量管理岗 服务质量管理岗 服务质量督察岗 投诉管理岗 注： 1.针对省公司前端设置，各省可以根据自身现状进行相应的调整和定制 2.根据省公司实际情况，可以一人多岗，也可以一岗多人，但以上岗位必须有人员负责 * 业务支撑需求管理岗也可以放在市场部营销管理中 营销管理 主要岗位： 综合营销策划岗 经营分析岗 预算与考核岗 资费及价格管理岗 品牌与宣传岗 经营信息管理岗 关键绩效指标： 市场份额 增量市场份额 营销活动的有效性与收入提升率 经营分析的准确性、及时性 经营预算的完成进度 品