培训大纲-个人业务顾问营销综合能力提升.docVIP

个人业务顾问营销综合能力提升 培训对象：个人业务顾问 课程时间：7小时 培训方式：讲授、互动、案例、演练； 培训所需工具和设备：无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔； 课程收益： 明确个人业务顾问的岗责； 学习电话邀约客户，以及面对面的客户营销。 熟练掌握和应用电子产品、理财产品的产品话术设计。 掌握客户资产配置方法，避免不当营销和降低客户资产流失风险。 对难点产品如定投、基金、保险等，学习营销方法并现场实战演练。 学习如何制作和充分应用厅堂营销工具如顺势营销牌、营销短信等。 掌握基于建立全方位关系的中高端客户全流程管理方法。 针对职业特点，学习个人业务顾问的常见自我保健方法，如处理颈部疼痛、胃痛、面容老化、疲劳等。 课程大纲： 一、个人业务顾问综述（20min） 1、岗位职责认知 开拓和维护网点客户 营销各类金融产品 遵循服务标准的操作规范，提供优质服务提升客户满意度 风控 2、如何完成岗位职责要求？ 3、本岗位的营销劣势分析及转化 4、本岗位的营销优势分析 二、电话邀约（60min） 1、确定电话目标 2、通话前准备 3、开场白 二人对练 4、提出请求 5、消除疑虑，争取见面机会 二人对练 6、结束语 7、电话邀约中的注意事项 三、面对面营销流程（100min） 1、事前准备 见面机会 心态准备 物品准备 2、沟通赢得信任 说的技巧 听的技巧 实操演练 3、客户需求探寻与