医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施精选.doc

111市XX医院（妇幼保健院） 计算机网络信息管理系统故障应急预案 为加强我院信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应对突发事件的能力，保 特制定院信息系统应急预案如下： 一、应急预案责任制 (1)建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领 (2)领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系 (3)计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障； (4)后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障； (5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应 本应急预案适用于门急诊、医务科、护理部、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算(大面积或者全部局域网电脑)故障，立即报告领导小组批准同时不 部启动“应急预案”的实施。 二、应急预案通报制度 (1)信息系统应用部门发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障，应 (2)计算机中心或后勤部门应在15分钟之内初步查明烈障原因、所需恢复时间，通知相 (3)计算机或后勤部门应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实 (4)计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组； (5)计算机中心应对引起信息系统瘫痪超过15分钟的故障，即刻通过电话分别 三、信息系统故障一般应急措施 各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复 (1)各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协 (2)启用应急预案时，在排除信息系统运行故障的同时，在门诊大屏幕上循环播出病人告 (3)医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打 (4)医院信息系统故障，在财务门急诊收费窗口开启费用查询单机版软件或参照事先打印 (5)对上述二种系统故障，财务结算部门一般在故障后15个工作日内凭原手工收据，为 (6)对信息系统故障期间产生的手工数据，视情在故障排除后予以补录。 计算机网络信息管理系统故障 技术保障实施细则 1、当前置机、帧中继工作正常，发生医保结算失败时，计算机部门网络管理员应立臣I 2、因医保前置机或帧中继故障，发生医保结算失败时，计算机部门网络管理员立即库ISDN。 二、网络设备保障 主交换机采用双交换机互为备份。 三、服务器保障 1、主服务器采用双机互为热备，磁盘阵列柜保障系统正常运行。 2、域控服务器备有备用服务器。 四、应用软件保障 1、应用软件保存 2、应用软件版本升级或程序补丁造成部门和全部不能正常运行时，系统管理员应紧。 五、供电保障 1、医院信息系统主机房采用二路电源供电(一用一备)，同时配备UPS备用，对UPS技术手册所规定的时间定期放电重启测试。 2、信息系统主机房二路电源任何一路电源发生故障时，另一路备用电源通过手动切UPS供电。 六、病 l、采用网络防病毒技术方案； 2、当病毒侵犯操作系统、数据库、应用程序等，视发生的情况和产生的后果，按“ 42 工账单补入完整： (6)手术室或麻醉科系统发生供电故障，手术室护士长或麻醉科主任应立即联系后勤部 十一、计算机中心应急措施 (1)计算机中心工作人员监测到系统故障或接到业务部门信息系统故障的消息后，应立 (2)计算机中心负责人应立即将故障原因和估计恢复时间报告领导小组15分钟的故障，电话即刻报市卫生局信息中心和市 (3)计算机中心工作人员应立即按技术保障细则进行故障排除，如需要应立即联系相应 (4)如故障恢复时间较长，计算机中心负责人应向领导小组及时报告，由领导小组根据 (5)当信息系统故障排除，计算机中心负责人应立即报告领导小组，由领导小组决定是6,1作人员应协助通知各业务部门停止“应急预案” (6)计算机中心应事后就故障原因、处理结果书面报告领导小组，同时书面上报市 47 以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！！ 性别：女 民族： 现居地：广东省 出生年份：198*9 政治面貌：党员 身高：164 cm 教育经历 2006-09—2008-07 广州医学院 所学专业：护理学类 获得学历：大专 工作/实习经历 2008-07—2009-07 广州市第一人民医院 单位规模：1000人以上 单位性质：国营 助理护士 工作地点：广州市盘福路 下属人数：1 工作内容： 在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人