医院志愿者培训基础课件.ppt精选.ppt

一个优秀的志愿者应该具备的心理素质条件： 1）、是一个成长中的人； 2）、具有自我分析的能力； 3）、有影响服务对象的能力； 4）、有协助他人的意愿； 5）、需要相当的勇气； 6）、应该有相当的敏感度 * 你为什么要做志愿者？ * 对志愿者动机调查 90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”； 70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”； 50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”； 30%的人是因其他原因，比如“想解决自己的心理问题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇，想来试试做志愿者”，“想改变自己的处境”，“想销售企业产品”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。 * 知识目标： 　1、了解一般的服务礼仪和交往礼仪  　2、了解志愿者礼仪的基本要求  * 志愿者的礼仪禁忌 * 医院志愿者服务内容 * 医院志愿者服务地点 * 医院志愿服务工作管理 * 快乐志愿者 * 快乐志愿者 怎么样才算是一个快乐的志愿者 ？ * 快乐志愿者 志愿服务可能面临的困难 根源——心态问题 * 快乐志愿者 案例分析 遇到了什么困难？ 为什么会遇到这些困难？ 怎样去解决？ * 案例一 失望的娟子 娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易，娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望…… * 快乐志愿者 积极主动的心态 将心态转化为行动 心态决定一切 * 案例五 郁闷的志伟 志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说：“你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边的人的支持，志伟觉得非常郁闷…… * 快乐志愿者 将心比心 学会聆听 摆低自己 人与人的沟通 * 如何做一位快乐志愿者 合理的安排时间 找到自己的平衡点 保持一颗平常心 你不是只有一个人 坚持你的信仰 将心比心 学会聆听 摆低自己 积极主动的心态 * 将分享写在纸上或写在白板上 志 愿 者 培 训 * Tips 小提示 了解什么是志愿精神 了解下什么是志愿者与志愿工作 参与讨论，交流与分享是志愿者第一步 了解它，掌握它 才能驾驭它！ * 定义 精神 标志 内容 意义 志愿者 誓词 * 志愿者的定义 * 志愿精神简介  * 志愿者工作的五个特性： ??? 自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。 志愿者的口号： ??? 一份爱心、一份责任 志愿者的精神是什么？ ?? 奉献、友爱、互助、进步。 做志愿者应该具备？ ?? 诚心、爱心、耐心、恒心、细心、信心。 * 志愿者需具备五大条件 1）、是自愿。2）、是不图物质报酬。3）、是服务于社会公益事业。 4）、是奉献自己的力所能及。 5）、是非本职职责范围内。 * 将分享写在纸上或写在白板上