物业专项资金业务系统(HM)用户使用手册.doc

物业专项资金业务系统 （HM） 用户使用手册 中国光大银行重庆分行 科技部 重庆华日软件有限公司 修订历史记录 日期 版本 说明 作者 2010-7-22 1.0 创建 唐滔 2010-7-29 1.0 修改 唐滔  目录 物业专项资金业务系统 1 用户使用手册 1 1 系统概述 5 1.1 手册说明 5 1.2 系统简介 5 1.3 系统定义 5 1.4 系统功能 6 1.4.1 业务处理 6 1.4.2 流程处理 7 1.4.3 变更处理 8 1.4.4 查询统计 8 1.4.5 信息维护 9 1.4.6 系统管理 9 2 系统使用 9 2.1 开始 9 2.1.1 登录 10 2.1.2 界面 10 2.1.3 修改密码 11 2.2 业委会/开发商 12 2.2.1 提交业务申请 12 2.2.2 查看业务进度 13 2.2.3 变更基础信息 15 2.2.4 维修资金预警 19 2.2.5 查询资金情况 20 2.3 房管局 21 2.3.1 审核业务申请 21 2.3.2 查看业务进度 23 2.3.3 审核变更申请 24 2.3.4 查询统计报表 26 2.4 柜员 37 2.4.1 办理已审核业务 37 2.4.2 柜员业务办理 38 2.4.3 业务冲正 92 2.4.4 业务概况 95 2.4.5 信息维护 97 2.5 后台业务 102 3 系统管理 102 3.1 字典管理 103 3.1.1 区域参数配置 103 3.1.2 小区参数配置 104 3.1.3 理财产品配置 106 3.2 用户管理 108 3.2.1 用户角色配置 108 3.2.2 用户组配置 111 3.2.3 用户关系配置 113 3.2.4 用户菜单配置 115 3.3 系统配置 118 3.3.1 服务器参数配置 118 3.3.2 系统参数配置 120 4 附录 122 4.1 业务编号 122 4.2 CSV格式说明 122 4.3 代码对照表 124 系统概述 手册说明 本手册仅用于指导用户使用HM系统，以及对系统操作步骤进行说明。本手册中所有涉及到的数据项均为模拟数据，并非真实数据，仅作参考。 HM系统发布之后会不断的进行升级和优化，系统功能也会发生变化。如果手册中描述的功能与实际不符，请以实际情况为准。 系统简介 为加强中国光大银行零售业务基础性建设、提升客户群体规模，借助近年来房地产市场蓬勃发展的机遇，总行决定开展物业专项维修资金业务，为简化流程、减少手工操作，因此进行相应的技术开发和系统建设。 物业专项资金业务系统（以下简称HM）是针对大修基金进行管理的业务系统，由中国光大银行重庆分行科技部牵头建设，是独立于核心业务的管理系统并采用异步方式与核心系统进行数据同步。 系统定义 物业专项维修资金： 选择业务处理方式，单笔处理／批量处理。 录入业务信息／上传业务数据文件。 验证业务信息合法性。 生成业务处理文件。 上传业务处理文件。 生成业务处理回单。 完成业务处理。 发卡业务第一步与以上业务流程不同，用户可选择“从服务器提取文件”或“本地上传文件”两种方式开始发卡操作。后续业务流程与以上步骤相同。 冲正业务具有相对比较独立的业务流程，主要针对其它业务处理的反向操作，对已经办理的业务还未在核心系统执行处理之前可以执行冲正操作。 业务处理系列功能中还提供了“业务概况”功能，将详细的记录每一批业务操作的状态，通过此功能柜员可对自己办理的业务快速查看或继续未完成的业务。业务概况功能是业务处理的有效辅助，能够防止柜员的误操作造成的业务数据重复提交并且提示遗漏的业务环节。 流程处理 流程处理包括：业务申请，业务审核，业务办理三项功能，其中业务申请功能提供给业委会／开发商，用于提交业务申请；业务审核功能提供给房管局用于审核业委会／开发商提交的业务申请；业务办理功能提供给柜员用于办理房管局审核通过的业务申请。 流程处理系列功能拓展了HM系统的易用性，在网络环境允许的情况下，业委会、开发商和房管局的用户可直接登录HM系统参与业务办理。 流程处理遵循以下业务处理流程： 业委会／开发商提出业务申请（开户、续缴、支出、调整、退款、销户、理财、短信）。 房管局审核提交的业务申请。 柜员办理通过审核的业务申请。 转入柜员业务处理流程完成业务处理。 变更处理 变更处理包括：物业信息变更、账户信息变更和变更审核三项功能，其中变更申请功能提供给业委会／开发商，用于提交变更申请；变更审核功能提供给房管局用于审核业委会／开发商提交的变更申请，房管局审核通过即执行变更操作更新物业或账户信息。 查询统计 查询统计提供针对不同角色的查询统计报表，当前包含以下查询统计功能： 分