银行应用_“支付通”系统的整体解决方案.docVIP

银行应用整体解决方案 现状分析??????据2008年北京银行业消费者满意度调查显示：72.86%的消费者认为在银行排队等候时间过长，是目前对银行服务不满意主要因素。近年来银行营业厅排队问题，一直严重影响着客户满意度。一方面用户在银行营业大厅排队增加了营业厅运营空间、人员、资源等的占用，另一方面，长时间的排队随之而来顾客抱怨的增加，服务质量的下降，无形中影响了银行品牌的竞争力。因此提供各种自助交易渠道，分流客户，缓解营业厅压力，成为了当前银行为客户提供新型服务方式的首选。目前各商业银行通过大力发展网上银行来缓解营业厅的压力，为客户提供便捷的自助服务渠道，但是：网上银行在为客户带来方便的同时也存在着一些不足：■ 有些客户因为担心安全不愿开通网上银行；■ 网上银行尚不能受理各种行业IC卡的业务，如：IC卡购电等；■ 客户需要购买各家银行的USB Key，不能使用银联卡办理各种业务；??????鉴于以上原因，我公司依托支付通系统，为银行提供了可灵活扩展多种金融服务应用的整体解决方案，为银行提供了一种新型的、安全便捷服务客户的自助服务渠道。?方案简介??????支付通系统基于B/S模式的WEB服务架构，以银行结算平台为依托，支持银行卡刷卡和行业IC的卡各种应用，可实现银行柜台现金以外的多种金融服务，通过支付通终端的推广，助力银行实现营业厅向家庭、社区、企业、小商户、批发市场等