物业小区业主入住模拟问答精选.docVIP

物业小区业主入住模拟问答 一、小区基本情况（7） 1、占地面积167215平米； 2、总建筑面积29.7万平米： （1）其中地上28.44万平米 ①住宅总面积：23.8万平米：高层9.63万平米，多层12.6万平米，专家公寓1.57万平米； ②商铺：3.06万平米； ③小棚：1.34万平米； ④公共设施：0.24万平米。 （2）地下1.26万平米 3、容积率1.7，得房率平均85% 4、建筑密度：25.2% 5、绿化率：45% 6、总户数：2880户（高层1324户，多层1535户，专家公寓21户） 7、停车位：2904个（地上1620个，地下1284个） 8、商铺租赁： ①内铺租赁费100.00元/平方·年，外铺租赁费200.00元/平方·年； ②内铺、外铺物业费2.00元/平方·月； ③水费是2.50元/方，电费是1.10—1.50元/度不等； ④内铺履约保证金是1000.00元/户，外铺履约保证金是2000.00元/户。 二、关于入住问题：（23） 1、此次交房的是哪幢楼？ 答：此次交房的是：12#—27#楼住宅楼。 2、此次交房是否具备有交房条件？ 答：根据商品房销售合同约定，本项目达到单体工程竣工验收后即可交房，现12#—27#楼住宅已达到双方约定的交房标准。 3、交房时间？ 答：现代城住宅小区12#—27#楼住宅楼于2013年10月1日起开始正式办理交房手续，因有几百户客户要办理交房手续，在同一时间内是不可能同时办理完成的，为避免拥挤，所以请您配合我们的工作，耐心等待。 4、办理入住时要带哪些证件？ 答：入住通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片各两张。 　　若业主未携带身份证，询问其是否携带其它证件，如：护照（国外籍）、回乡证（港澳籍）、台胞证（台湾籍）、军人证（现役军人）均可作为有效身份证件。如均未带，应向其解释：无法办理收楼入住手续，指引其携带有效身份证件再来办理。 5、 办理入住能否找人帮助代办？ 答：您可以委托他人来办理，但要有业主授权委托书原件、业主身份证原件及代办人身份证件原件，同时核对授权委托书与商品房销售合同原件上的签名是否一致。无业主授权委托书，代办人则不能代办收楼入住手续，须向业主和代办人委婉解释说明。 6、如果业主是未成年人的应该如何办理？ 　　应由其法定监护人代为办理，并需要出具《法定监护人公证书》、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。 7、为什么前期服务协议物业公司是甲方？ 答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。 8、如业主提出是否可先验房再签约？ 答：为了提高收楼入住效率，把签约手续放在验楼手续之前。签约之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。 9、“《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有何区别？” 答：《临时管理规约》规范全体业主的公共行为，《前期物业服务协议》明确物业公司与业主双方的权利与义务，明确物业服务内容、服务标准和服务费用。 10、“《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有效期到什么时候？” 答：《临时管理规约》有效期：业主大会成立以后修订新的《管理规约》。《前期物业服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业服务公司签定新的《物业服务合同》生效时止。 11、为什么要填写业主入住登记表？ 答：我们管理处建立业户档案可以方便遇到紧急事情时与您联系，以便更好地为业主服务；也可以方便派出所的户籍管理工作。　 12、 留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？ 答：请您放心，物业公司已制定严格的档案管理制度和工作纪律，业主资料由专人保管。没有经过您的授权和同意，我们是不会将您的资料外泄的。 13、 你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？ 答：可以。 14、 办了入住手续后，两书（《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》）就可以发下来的吗？ 答：对。 15、您知道业主委员会怎么组建？ 答：住宅小区入住率达到50%以上或住宅区房屋交付使用满2年时，由所在地区房地产行政管理部门会同开发建设单位、街道办事处召集一次业主大会，选举产生业主委员会。 16、小区包括哪些物业管理服务事项吗？ 答： (1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护; (2)公共绿化的维护; (3)公共区域环境卫生的维护; (4)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务; (5)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务; (6)物业维修、更新、改造费用的账务管理; (7)物业服务档案和物业档案的保管; (8)其他物业管理事项。 17、物业管理服务的针对特约服务有哪些内容？ 答：应业主要求提供的户内维修、代收代缴代办、