品质季度分析(7-9月).ppt

审核：符建南 作成：王光辉 目录: ※ IQC检查不良统计推移（7-9月） ※ IPQC检查不良统计推移（7-9月） ※ OQC检查不良统计推移 （7-9月） ※ 重大不良统计推移（7-9月） ※ 客诉投诉统计推移（7-9月） 项目 七月 八月 九月 来料批数 2870 2315 1634 不良批数 133 161 138 批总不良(%) 4.63% 6.95% 8.45% 退货批数 35 58 66 批不良退货（%） 1.22% 2.51% 4.04% IQC检查统计推移（7－9月） IPQC抽检不良统计推移（7－9月） 月份 七月 八月 九月 抽检总数 34091 63486 48563 不良数 120 134 135 不良率（%） 0.35% 0.21% 0.28% OQC检查不良统计推移（7－9月） 月份 七月 八月 九月 抽测总数 20217 21078 15882 不良数 556 328 331 抽检合格率 97.25% 98.44% 97.92% OQC检查不良统计汇总（7－9月） 重大质量异常汇总统计表（2012年7-9月） 序号 提单日期 不良现象 不良原因 改善措施 备注 1 7月17日 H-1215/2025-0人为操作失误10次 　 　 　 2 7月24日 X-6000 以色列客户20套不认机， 版本出错 现已更改 由业务联系客户发东欧，南美版芯片给客户确认 3 8月27日 H-4600-0 C打印有DR周期，OPC磨损竖线，达不到EBPA类客户要求，本批C色：230pcs，K色：230pcs 达不到客户标准要求，问题会引起投诉，风险较大 K色全部返工，满足A类标准出货，C色新做品质依然达不到A类标准，本订单230支同意让步出货 　 4 9月18日 此为A类客户，订单部分产品未使用A类半成品出货，如：B-3040-N S-CLP320 S-CLP315 S-CLP610/620/770 B-4150-N等型号 达不到客户标准要求 本次同意以普通客户标准出货 　 5 9月24日 H-2500鼓架打印1000页左右出现刮板翻转问题，此问题及刮板刮不干净已引起三个客户投诉 此问题已有三个客户投诉 同意以上客户先出货，客诉QA跟踪客户投诉反馈信息 研发测试新的WB，还没有结果 6 9月24日 H-1025/M451 “86”DR有污染问题，还在做相关试验 有投诉风险 有零星投诉，无批量风险，同意让步出货，客诉QA做好出货品质跟踪 验证OK 7 9月24日 H-1025-N “86”DR有污染问题，DR还在做试验 存放时间长后会出现DR粘粉，打印有DR周期，会引起投诉 有零星投诉，无批量风险，同意此普通客户订单放行49支H-1025-N 验证OK 8 9月24日 H-1525-N K色86DR污染问题，DR还在做试验 会引起打印不良，导致客户投诉 同意让步放行 验证OK 9 9月27日 H-1215-N 86“DR”污染，测试中，试验结果未出 有投诉风险 同意让步放行 验证OK 10 9月27日 H-3525/4025/M551 打印有OPC周期，抽测不良比例50%，部分产品实际已有两个月，但仍有OPC周期，专业图片可看出 有投诉风险 同意让步出货 分析中，未出结果 11 9月28日 HP3525/551 打印有DR周期 DR粘碳粉，分析为测试粉未吸干净，DR未用水清洁造成 DR用化学品清洁后用去离子水清洁，加粉用新粉，吸粉后残余粉量在4.5克以下 试验中，未出最终结果 12 9月28日 D-3110 在X-6280机器上打印500页左右不上色 粉盒扭力偏大造成 测试扭力，后续配套生产 　 13 9月28日 M-1600-N 打印有刀线 更改DB下海棉，存放后出现 暂回到之前工艺生产 工艺分析中 2012年月度客诉次数统计推移图 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 投诉次数 55 44 20 27 37 23 24 26 23 / / / 客诉高发不良问题统计推移（7-9月） 月份 不良项目 不认机 打印质量差 漏粉 七月 9 5 3 八月 6 6 6 九月 8 6 3 2012年客户投诉次数统计表(7月) 不良项目 不认机 打印质量差 漏粉 粉筒放不进机器 其它 总计 投诉次数 9 5 3 3 4 24 占总不良（%） 37.50% 20.83% 12.50% 12.50% 16.67% / 累计不良（%） 37.50% 58.33% 70.83% 83.33% 100.00% / 2012年客户投诉次数统计表(8月) 不良缺陷 漏粉 打印质量差 不认机 装不