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流程图绘制 流程图绘制主要包括以下三项内容： 理解流程 编制流程图 完善流程图 流程图绘制 有明确定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制 主要特征 起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动 流程图绘制 询问一个流程活动的问题包括： * * 业务流程整理概述 20分钟 业务流程图绘制方法 30分钟 业务流程整理注意事项 10分钟 业务流程整理练习 25分钟 问题交流 10分钟 提 纲 提 纲 业务流程整理概述 培训目标 业务流程整理目标 业务流程概述 业务流程整理成果规范 业务流程图绘制方法与 业务流程整理注意事项 业务流程整理练习 问题交流 参与业务流程的 设计和绘制 培训目标 学会绘制流程图 的方法 明确流程整理的原理 参与业务流程的 设计和绘制 培训目标 学会绘制流程图 的方法 明确流程整理的原理 什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响 原来如此。。。 参与业务流程的 设计和绘制 培训目标 学会绘制流程图 的方法 明确流程整理的原理 什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响 什么是业务流程图 业务流程图绘制要求 业务流程图绘制练习 我也会了 参与业务流程的 设计和绘制 培训目标 学会绘制流程图 的方法 明确流程整理的原理 参与业务调研计划制定 完成调研工作底稿 参与业务流程设计与绘制 对自身工作影响 成功也有我一份 业务流程概念 业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动 业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门 业务流程能够贯穿始终地反映经营情况 什么是业务流程 业务流程概念 行为 责任 输入 在流程中的关键行为 流程中的关键责任 每一行为的主要输入来源 输出 顾客（服务对象） 时间和成本 每一行为的关键交付成果 每一行为输出的接受者 与每一行为相关的努力/时 （内部和外部） 间/成本 业务流程构成要素 业务流程成果规范 业务流程图 流程描述 岗位职责 按具体业务绘制业务流程图 业务流程图节点的描述 相关人员的岗位及职责 内部制度 核算方法 关键点 与该业务相关的主要 与该业务相关的 该业务的关键控制节点 财务内部控制制度 会计核算分录 业务流程成果报告主要内容 提 纲 业务流程整理概述 业务流程图绘制方法与 流程图基本知识讲解 流程图的绘制 流程图交付要求 业务流程整理注意事项 业务流程整理练习 问题交流 流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助确定改善机会。 一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。 什么是流程图？ 流程图绘制基础 流程 输入 输出 流程图绘制 流程/子流程 概述企业活动 流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位（部门级）的关键目标 流程步骤 描述中级组织单位（部门级）的任何活动 在一个流程中能得到主要的输入、输出信息 任务 描述个人能完成的活动 所有个人应完成的工作组成他/她的岗位职责 文件/表格： 该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入，又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。 系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。该计算机系统表现为输入，处理或输出。可在标识中写明特定的系统名称。 一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图。 流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。 流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。 数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。 决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示