5沟通职能.docx

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）?1、在管理中,沟通(联络)是指A、人与机器之间的交流B、机器与机器之间的交流C、人与人之间的交流D、A、B和C?2、主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是A、书面沟通方式B、口头沟通方式C、非语言沟通方式D、电子媒介?3、在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是A、正式沟通B、书面沟通C、平行沟通D、非正式沟通?4、可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是A、会议制度B、面谈C、正式沟通D、非正式沟通?5、在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是A、运用反馈B、积极倾听C、慎选用语D、只沟通必要的信息第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）?1、人—人之间的沟通的特殊性在于它是A、信息的交流B、知识的交流C、思想的交流D、情感的交流E、态度和观点的交流?2、有效沟通的关键环节有A、沟通主体B、编码C、反馈D、译码E、沟通渠道?3、在组织中，沟通方式主要有A、口头沟通方式B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介?4、正式沟通的形式主要有A、纵向沟通B、横向沟通C、下向沟通D、上向沟通E、斜向沟通?5、积极倾听的四项基本要求是A、客观性B、专注C、移情D、接受E、对完整性负责的意愿第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）?1、沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。正确错误?2、沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。正确错误?3、有效的沟通是一个偶然的过程。正确错误?4、非语言沟通本质上是一种间接的方式。正确错误?5、会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。正确错误