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手机可以做得更好 消费电子/网站的需求分析与挖掘 徐锋 I. 宏观 创意与规划 产品规划四要素 质：价值主张 质 通讯产品 时尚产品 信息终端 质：价值主张 质 找到你要的网站 找到你要的信息 找到你要的人和事 质：价值主张 质 义乌小商品城 Shopping Mall 电商中的Google？ 时：趋势、人群 时 B2C S AR S ？ 时：趋势、人群 时 机会 问题影响人群 (消费者) 解决方案人群 (网民) 时：趋势、人群 时 IM ？ 时：趋势、人群 时 时间碎片化 位：商业环境 位 Alexa：2010年年初的近1.2到如今的0.42 每日用户量跌去65% 百度指数：最火爆时的超80万回落到现在的不到10万 媒体关注度：仅今年一季度就下降七成 FaceBook为何成？ 位：商业环境 位 他们为何成功？ 位：商业环境 位 境：利益阵营 境 是什么分隔了它们？ 境：利益阵营 境 境：利益阵营 产品规划与分析的关键任务 1 2 3 产品创意源于三新 技术创新 带来的机会 新业务模式 带来的机会 人群特点变化 带来的机会 II. 微观 功能分析与挖掘 易用性的两维 取决于专业背景、IT经验 通常是因人而异的 取决于用户场景下的行为 绝大多数用户是相同的 个性易用性策略 用户背景有何影响 当你想喝一杯茶时，你会先去拿什么呢？ 三类用户 主流用户 随意型 专家型 愿意探索 会提意见 绝对少数 愿使用更复杂功能 但需很简单 不因技术先进 只因解决问题 占绝对多数 简单之道 跨越鸿沟 微观需求挖掘两策 场景是核心 重视情感需求 特定场景下的行为分析 收到重要的电话呼叫 需要和他人简短交流，不便通话方听到 对方让你记下“电话、帐号”信息 对方询问某人的电话 业务价值抽象 聊天 收通知 其他 对话式最好 按人而非号码 基于通讯录分捡 短信有更好的组织方式吗 单独归类 通讯录中指定 多号码整合 单独归类 默认归类 设置完自归类