团购背景介绍.docVIP

团购背景 1.定义:团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要方式是网络团购。 网络团购即网络团体采购, 也称网络集体采购本文中简称团购, 是指专业的团购服务公司通过互联网这一平台将有意购买同一产品的消费者组织起来, 通过大批量地向供应商订购, 以较优惠的价格获得产品的采购行为或者由消费者自发在站上发布团购商品的信息具有相同购买意愿的消费者自行结成团体, 自发组织团体采购的行为。现在以各个团购网站组织的团购占据主流。 2.产品特点 1)具有较高的品牌知名度。 2)占有较大的市场份额。 3)一般都曾经多次获得各类奖项。 4)属于行业龙头或业内领先者。 5)服务体系完善，售后服务好。 6)产品质量稳定，经得起时间检验。 7)能提供完整的企业和产品信息，包括执照、准产证、合格证、检验报告、获奖证明等。 3.适合人群 1)买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友。 2)担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友。 3)担心购买到假冒伪劣产品的朋友。 4)准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友。 5)不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友。 6)不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友。 7)对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友。 8)在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。 4.团购流程 首先, 消费者需注册成为团购网站的会员。团购网站一般采取会员制,只有成为团购网站的会员, 才能参加网站组织的团购活动。目前团购网站的会员注册一般是免费的。注册前, 消费者必须详细阅读会员须知, 这有利于今后参加团购活动。 其次, 消费者查看产品信息并下订购单。在订购之前, 消费者最好先到市场上了解相关产品的质、性能和价格。在慎重决定后可以在相应的产品信息页面下单订购。订购后必须遵守诚信规则, 在无产品质和服务纠纷情况下, 不要轻易退单。 第三, 团购网站确认订单。网站的订单???理员收到订单后会与消费者电话联络, 确认消费者所订购的产品并核实型号、数且、价格、送货地点和时间, 网站会记录订单处理情况。然后, 网站会将订单传真至供货商处, 完成团购订单发送。 第四, 供货商送货上门。供货商在接到团购订单后再次电话联络消费者, 核实订购产品的型号、数、价格等, 并就送货上门事宜进行协商。供货商会在消费者要求的时间和地点送货上门。请消费者在仔细检查货品后, 签收并付清货款, 供货商会提供正式的购货发票及产品质保卡。 以上是网上团购的一般方法, 适用于小件商品。如果是购房、购车的话, 程序会复杂一些, 团购网站会组织专业人员陪同选购、介绍, 并和参与团购的消费者一起同商家就买卖进行具体谈判, 达成协议。 5.营销方式 5.1 自发团购模式 由上网的消费者自发组织起来向厂商进行批量购买的行为称之为 自发团购，是网络团购最初产生形态。其通常的组织方式是具有相同 购买意向的消费者群或个人利用网络工具如BBS，新闻组等建立针对 某一产品的团购主题，吸引更多的消费者加入，形成一定规模的团体 后与产品厂商议价，最终以较低的价格获得所需的产品或服务。自发 团购有以下特征:1.发起人自己参与购买，为了使自己的购买价格更 低、服务更好，所以在网络上邀请其他购买者集合订单，一起同往; 2.自发团购组织者通常有着较高的购买分辨能力和价格谈判能力，也 愿意为自己和大家争取到更好价格并付出自己的劳动;3.组织者除了 享受到与他人同样的低价外，不会去获取额外的利益;4.由于自发团 购者与其他网友是同一利益群体，在发生购销纠纷时，自发团购者会 坚决站在消费者一边，维护参与者的利益。自发团购以消费者自愿的 原则吸收会员，其运作模式如图1。自发团购由于其发起人的局限，未能在网上广泛的流行。 5.2 商业团购模式 由商业网络公司组织的团购称之为商业团购，是由自发团购衍生 出的新型模式，也是在网络中主要流行的团购方式。这一模式由商业 网站提供第三方服务平台，针对某类商品如汽车、房产、装修产品等 通过议价吸引消费者加入。消费者通过加入服务平台发起团购项目。 商业团购服务比较规范，项目一般具有较好的延续性。规范的商业团购网站具有商业法人资格、网络运营资格，为消费者参与团购提供良好的资格保证。网络团购的运作也比较规范：具有正规的办公场所、团购谈判专家及售后客服人员。其公司规模和资金实力能提供更安全、便捷和完善的服务。在产品选择上与团购供货厂商签订规范的团购合同，对厂商也具有较高的管理和约束能力。团购项目面向一类产品的多个厂商，以组织的大量订单为对厂商的谈判条件；项目目标不仅