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广州市交通技师学院 2O13年内部质量审核报告 （二） 编 号：QD－0802 －05 版本号： C/O 流水号：2013 －114－02 受控号： 质量管理办公室 二〇一三年十二月九日 广州市交通技师学院 内 部 质 量 审 核 报 告 编号：QD－0802 －05 版本号：C/O 流水号：2013--114-02 审核目的： 评价质量管理体系是否符合审核准则的要求，是否在各部门得到实施，且有效，促进质量管理 体系的进一步完善，为管理评审提供评审依据，也为接受监督审核做准备。 审核范围： 学院质量管理体系覆盖的所有部门、过程和场所。 审核依据： GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》 《国家重点技工学校质量管理标准（试行）》 学校质量管理体系文件（C版） 与学校教育服务有关的法律法规和学校规章制度 审核时间： 2013 年 11 月 6 日 至 2013 年 12 月 4 日 审核组成员： 审核组长：刘 跃 副组长：杨曙光 审核组组员： 王尚军 刘 毅 刘兆辉 黄 琴 陈剑明 张冬梅 何泉光 何柏仪 严 军 吴显强 焦计划 郑燕玲 余永东 曾 文 梁 登 李珠斌 曾志海 黄嘉平 陈 勇 李 伟 薛 婷 高 芬 秦少君 夏明君 程子华 郭军平 余志峰 朱智美 温国标 袁 园 张虎成 张振武 1 广州市交通技师学院 内 部 质 量 审 核 报 告 编号：QD－0802 －05 版本号：C/O 流水号：2013--114-02 质量管理体系运行情况总结： 值得肯定的方面 2012—2013学年学院质量管理体系的运行总体情况良好。一年来学院的质量方针 得到更全面地贯彻与落实，特别是在贯彻校企双制方针方面，学院加大了校企合作的 力度，先后开拓了与宝马、本田、现代、阿里巴巴等国际知名企业的合作，在校区建 成了服务于培养技能精英的培训中心。 本学年，学院质量目标除了“毕业合格率”以外其它目标均达标，毕业合格率未 达标的原因主要是校外教学分教点在安排学生考职业等级证上的失误造成的，有关部 门已采取了改正措施。检查各部门的质量目标都有根据学院的质量目标进行分解，并 进行本学年的考核，目标完成情况较好。 根据质管办对各类满意度调查综合分析后形成的2012-2013学年《顾客满意度分 析报告》反映的情况来看，顾客满意率为93.0%，维持在较高的水平，且比上一学年上 升了＋2.6%。学院质量管理体系的有效运行，有力地促进了学院教育教学过程监控的 有效性，提高了学院的教育教学的服务质量，获得了学生、家长和用人单位的首肯， 扩大了对外界的影响力和品牌效应，也为学院的示范校建设提供了制度的保障。 2012年内部审核发现的10项不合格项，均由责任部门实施纠正和采取纠正措施 后，质管办组织跟踪验证，结果均为纠正和纠正措施有效，予以封闭。2012年确定的 持续改进项目共有 14 项，其中上次《管理评审报告》所提出的有 7 项，内部审核提出 的有7项目。14项持续改进项目的责任部门都制订了改进的方案，且予以实施，经质 管办验证，持续改进基本达到了期望