联通体验式营销.docVIP

近日，中国联通(600050,股吧)举行了“精彩沃体验”全国同步体验活动。据悉，该活动于今年3月已在全国大部分地区开展，截至8月下旬，全国已组织活动3.5万场，参与客户81万人。业内人士分析，举办大规模的3G体验活动，标志着中国联通体验式营销走向创新发展的新阶段，同时该活动的持续进行也将对中国3G产业的发展起到积极的促进作用。 北京联通体验活动 　　“史上”最大规模3G体验活动 　　据联通相关负责人介绍，为方便全国3G用户了解和体验“沃3G”业务，自今年3月起，联通以北京、广东、江苏、山东、上海、四川为示范省，率先开展了“精彩沃体验”活动。随后，活动在全国范围的2300个自有营业厅全面铺开，活动将持续到12月。 　　据记者了解，中国联通“精彩沃体验”活动是我国3G正式商用以来首次举办全国范围的3G体验活动。“活动规模远超以往，不论是活动的覆盖面，还是活动的时间跨度都可以说是史上空前。”业内人士表示。举办如此规模的活动，目的是要让全国范围的3G用户都能够了解3G、体验3G、享受3G，进而使用3G。 中国联通集团公司副总经理李刚现场为用户演示业务 　　创新体验式营销 　　随着3G产品、应用和服务逐步被消费者感知和接受，以运营商为主导的3G体验式营销成为有别于2G时代全新的营销推广模式。”目前，国内运营商的体验式营销大多是零散式，但联通“精彩沃体验”活动在形式和内容上有了更多的创新，将这种营销模式系统化、规模化。”业内人士分析指出。 　　据上述联通人士介绍，所有开展活动的营业厅定期根据不同品牌终端、不同操作系统、不同业务应用设定主题，面向新老客户提供3G业务体验和辅导。活动重点讲解终端操作、数据业务、沃3G合约计划等。 　　每场活动将有专业讲师讲解3G相关知识，同时配备手机达人对用户进行辅导，免费为用户安装iPhone、安卓、赛班等各类系统的应用软件(如：游戏、炒股、聊天等)。此外，用户还可以参与现场有奖活动和互动环节(如：“愤怒的小鸟”比赛等)，赢取惊喜礼品。 　　业内人士分析，其别于常规的体验营销，联通“精彩沃体验”活动有讲解、有体验、有互动，形成了一个层层递进的体验系统，这种创新的形式更有利于受众接受和感知3G业务。联通的3G体验活动为运营商“体验式营销”创新发展树立了一个很好的典范。 　　此外，记者了解到，中国联通还计划将“精彩沃体验”活动逐步延展到苏宁、国美、乐语等主流社会卖场等渠道，方便更多用户体验3G。除了把客户“请进来”的体验，中国联通也主动“走出去”，把体验送到用户跟前。结合8月至9月的校园促销活动，中国联通已在全国部署开展“精彩沃体验”进校园活动，将在全国600余家重点高校设立3G体验区并组织开展体验活动。 济南冠芝林手机卖场的体验活动 同济大学浙江学院组织军训新生参加沃派3G玩乐会 　　助力3G产业发展 　　自2009年1月我国正式颁发3G牌照以来，电信企业全面推进全业务经营和3G发展。与此同时，中国的3G用户开始规模增长，据日前工信部最新的数据显示，中国3G用户已经突破8000万。但与中国广阔的消费市场相比，3G的发展尚处起步阶段。 　　“语音业务时代，消费者更多关注价格、服务等层面的需求，消费需求趋同，难以体现出差异化和个性化。而3G时代，如何让用户充分体验基于数据业务的丰富应用是摆在运营商面前的首要问题，而这也决定了3G产业的未来发展。”业内人士表示。 　　据联通相关负责人介绍，开展“精彩沃体验”活动的不仅是为了推广联通3G业务，同时也希望通过体验活动来强化消费者的3G认知，助力3G产业的进一步发展。“联通此次活动覆盖全国范围的营业厅，时间跨度将近一年，将大大增加了消费者接触3G的机会，也会吸引更多的用户参与体验，是一次很好的宣传3G的过程，这对整个3G产业发展也将起到积极的促进作用。”业内人士表示。 　　此外，中国联通近期推出了多款千元智能手机，加上刚刚上线的即时通讯业务“沃友”，将会进一步强化用户体验，据联通相关负责人表示，体验活动进行中，这些新终端以及相关3G应用也会及时加入用户体验行列。 　　2011年被业内称作3G发展的拐点之年，国内三大运营商都在大力发展3G业务，积极培育中国的3G消费市场。据联通相关人士介绍，按当前活动进展情况，预计到2011年底，活动将会吸引超过200万人参与。可以预见，3G产业发展的价值，将随着活动的不断深入而日益凸显。