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销售技服人员就业教材 一、形象学 二、素质论 三、心理学 四、技能与方法论 销售技服人员就业教材-形象学 在销售技服行业中懂得形象包装，给人良好的第一印象者．将是永远的赢家．　 良好的开端是成功的一半．　 顾客对销售技服员的第一印象的好坏，完全取决于推销员的外表和态度，即形象． 形象学－穿出翩翩的风度 一个人的穿着打扮能直接反应出他的修养、气质和情操。　 合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身分，年龄、体形、气候、场合等相协调。　 合适的穿着往往能在他人认识你之前或在你的才华表露之前表露出你是何种人物。 形象学－注意着装的细节 穿衣戴帽除了注意年龄、形体、季节、场合外，还得注意细节，不然会破坏整体的美感效果及‘‘和谐统一”的原则。 形象学-恰当的握手方式 在正式的场合,握手是很有讲究的,握得好能给人留下良好的感觉;握得不好会让人心生厌恶之感,假设您掌握不好分寸,可能也会给您的商业带来一定的影响. 形象学-彬彬有礼的销售礼节 如果在家里或在朋友聚会的场合，假设你不拘小节，谁也不会怪罪于你：但若在公共场合，当然也包括与顾客洽谈生意的处所，你的行为则必须合乎规范，也就是符合社会所要求的一般标准，大家所认同的礼节。否则的话，就会被认为是失礼，让人耻笑，以致于影响你的正常商务活动，想来很不符合算。 销售技服人员就业教材-素质论 一个优秀的推销员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。 要成为一名优秀的推销员必须具备以下素质： 素质论-销售技服应具备的基本素质 诚实 一些不诚实的销售技服人员可能一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。 机敏 一个销售技服人员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。 勇气 销售技服是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。 素质论-销售技服人员应具备的基本素质 勤勉 勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。 自信 一个拥有自信的销售技服人员，也就拥有了成功的一半 。 关心他人 那些讨厌别人的销售技服人员，肯定无法从事销售技服人员这个行业。每一位成功的销售技服人员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。 素质论-销售技服人员应具备的基本素质 精力充足 因为销售技服人这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。 态度和蔼 一个和蔼可亲、开朗爽直的销售技服人员，会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的销售技服人员会让顾客感到反感。 随和豁达，有天赋的亲和力 这类销售技服人员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。 素质论-销售技服人员应具备的基本素质 抑郁多才，自我加速力强 这类销售技服人员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。 素质论-销售技服人员良好的工作态度 从事销售技服人员,必须有一股热枕,有一股勇于为事业奋斗不止的创劲 。 热衷于销售技服事业，有坚定不移的信心。 素质论-销售技服人员良好的工作态度 随时养成坐到前面的习惯 ； 养成凝视着对方交谈的习惯 ； 走的速度比别人快20%； 主动发言 ； 大方、开朗地微笑 ； 素质论-销售技服人员应屏弃的弱点 即刻实行 ； 今日事，今日毕； 激励自己立刻行动 ； 不要成为最差劲的一个 ； 素质论-了解、认识自我 如果你想设计你自己的人生,首先必须认清“你自己”是怎样的人。根据这一点，你才能不断“改善自己”。 素质论-了解、认识自我 一、为了达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题： 1、我的长处是什么？ 2、我最擅长工作是什么？我做得还算可以的工作是什么？目前为止，我做得最成功的是什么工作？ 3、为了完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙？ 4、我经常在哪些工作上失败？目前为止，我的三大失败是什么？那些失败中，哪一种最为严重？我为什么会出现那种失败？我应该用什么方法防止那种失败？ 5、我目前面临的困难是什么？其中的三大困难是什么？ 素质论-了解、认识自我 二、剖析还需要“成长”的部分 ； 1、在目前从事的工作中，你在哪些方面还需要“成长”。 2、在将来的工作中，你在哪些方面还需要“成长” 。 3、你也有必要思考“如何培养正当嗜好” 。 素质论-自我管理秘诀 一、目标；