14.管理者的传播技巧.docVIP

第一讲 传播者的入门?须知（上） ? 管理者必须成?为传播者 ? 1.成为传播者的?意义 企业的管理者?必须努力将自?己打造成企业?的传播者，使自己拥有出?众的演讲能力?与培训员工技?巧的能力，这样可以使管?理者获益匪浅?： ? 使工作更加从?容自信 拥有出众的演?讲能力与培训?员工技巧能力?的管理者，能更加有效地?去训练员工，使员工更好地?为自己工作。优秀的管理者?就是那些能够?通过别人将事?情做好的人。 ? 获得更多的支?持与个人魅力? 一位拥有出色?演讲能力与训?练员工能力的?管理者，能够获得更多?的支持，从而提升自己?的个人魅力与?影响力。这时管理者就?成了一名拥有?领导才能的管?理者，可以运用自己?的个人魅力来?影响员工的思?维，使员工更加忠?诚于自己，使企业的政令?实施得更加顺?畅。 ? 获得更多的晋?升空间 同样的两个管?理者，工作能力、业务水准与组?织能力都不相?上下，但其中一个比?另外一个更善?于表达与推销?自己。在这种情况下?自然是善于表?达者更容易得?到上级的赏识?，也更具备晋升?与发展的空间?。 ? 2.演讲的基本结?构 企业的管理者?要想成为传播?者，首先必须熟练?掌握演讲的基?本结构。一次演讲包括?以下五个基本?部分： ? 引子 引子的方式多?种多样，但万变不离其?宗，目的都是为了?点题。所以再华丽生?动的引子，如果它与主题?没有任何关系?，也只能是一个?失败的引子。 ? 点题 点题是引子的?目的。当听众为生动?的引子所吸引?时，演讲者要不失?时机地导出自?己演讲的主题?，使听众明白这?次演讲的宗旨?与意义。 ? 介绍 介绍包括两个?部分：一个是自我介?绍，另一个是演讲?基本内容的介?绍。介绍要简洁有?力，决不能不厌其?烦地自吹自擂?。 ? 收益点 听众真正关注?的不是课程内?容，而是课程内容?可以带来的收?益。所以，演讲者应该将?课程的内容全?部转换成收益?点，使听众更清楚?地知道这次演?讲的功用。 ? 达成共识 演讲者应该与?听众达成共识?，将听众视为课?程主角的一部?分，努力缩小自己?与听众之间的?心理距离。这样可以使听?众感到自己受?到了尊重，从而提高了听?众互动的积极?性。 ? 丑话先说——给内部传播者?的忠告（上） ? 一个合格的内?部传播者，应该树立以下?五个基本观念?： ? 1.演讲是一门遗?憾的艺术 不管是张艺谋?的《十面埋伏》、周星驰的《功夫》，还是冯小刚的?《天下无贼》，都不能获得每?一位观众的极?力褒扬。正如电影一样?，演讲也是一门?遗憾的艺术，演讲人不可能?使每一位听众?都心悦诚服。 ? 2.不怕丢脸，才能挣脸 没有天生的演?讲者，只有从失败中?走出来的成功?演讲者。所以要想成为?一名优秀的演?讲者，就要不怕丢脸?与失败，只有这样才有?勇气继续演讲?，最终为自己挣?回脸面增光添?彩。 ? 3.演讲不是学出?来的 演讲绝对不是?学出来的，而是练出来的?。不敢大胆走到?台前练习演讲?的人，永远也不可能?成为一名从容?、自信与优雅的?演讲者。 第二讲 传播者的入门?须知（下） ? 丑话先说——给内部传播者?的忠告（下） ? 4.说服而不是传?递信息 演讲的目的是?要说服听众，使听众更好地?接纳自己的意?见与想法，而不是简单的?信息传递。管理者要懂得?将自己的工作?理念、思考方式、对工作的标准?以及价值观、愿景等传递给?员工，并使其理解与?接纳。这样员工的内?心才能得到企?业文化的滋养?，在工作中才能?动力十足，全力以赴。 ? 5.怎么说比说什?么更重要 怎么说比说什?么更重要，即形式比内容?更为重要。演讲的主题虽?然可能陈旧，但只要能够转?换形式，依然可以化腐?朽为神奇，打动人心。 ? 内部传播与外?部传播 ? 播能力反映了?一个企业的实?力与潜力。越是强大的企?业就越善于传?播自己的思想?与价值观，借此来不断扩?大自己的影响?力。 企业的传播可?以分成两部分?：一是外部传播?，一是内部传播?。两者的目的、渠道与作用都?有明显差别，如图1-1所示： 图1-1 外部传播与内?部传播的差别?示意图 ? 1.外部传播 外部传播的主?要目的是向企?业以外的人士?传递产品、服务、精神、理念等，以扩大自己企?业的影响力。 外部传播一般?采取广告与公?关两种手段或?渠道，因而整个传播?过程都有专业?的公关公司来?设计，企业本身主要?负责提供相关?宣传资料。 ? 2.内部传播 内部传播的主?要目的是通过?宣传与演讲来?影响员工的思?维、行为、应知与应会，使员工实现从?被治向自治的?过渡，进而提高整个?企业的管理效?率与工作效率?。具体来说，思维的传播是?领导，行为的传播则?是管理。企业的内部传?播应该秉持先?领导后管理的?原则，先影响员工的?思维，然后再去改变?员工的行为。 内部传播的两