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集团客户产品体系及解决方案 集团(数据)业务部 二OO七年十一月 主要内容 集团客户产品体系 集团客户解决方案与行业信息化解决方案 集团产品特点 集团客户产品总体架构 集团产品网络架构（端到端） 单项产品产品线 主要内容 集团客户产品体系 集团客户解决方案与行业信息化解决方案 解决方案规划原则 解决方案是按照客户需求由产品线组合、整合、优化而来 按照客户规模和需求复杂程度进行产品线“区域化分割” 客户分大、中、小 按照行业类型制定解决方案 根据行业特点从已有解决方案中选择、整合、研发相应的行业解决方案 集中型行业如公安、电力以业务流程为主线制定解决方案 分散型行业如旅游、教育、农业以行业价值链为主线制定解决方案 旅游行业解决方案---旅游通 旅游行业解决方案---游客篇 旅游行业解决方案---政府企业篇 银行解决方案 烟草行业解决方案 电力行业解决方案 公安行业解决方案 随着无线网络、移动设备等外部技术条件的不断改善，公安行业的信息化应用将从最初的移动数据查询逐步向移动业务处理深化 公安行业解决方案 公安行业解决方案 公安行业解决方案---交管篇 集团产品开发特点 基于语音、数据、IP等平台单项产品开发 跨平台业务整合，形成解决方案 集团产品体系 单项产品 解决方案 集团客户有大、中、小差异，信息化程度、需求不同 集团客户有行业客户、非行业客户之分，应用类型不同 集团客户通常需要固定和移动、语音和数据相结合的解决方案 集团客户多有通信和信息化的融合需求 集团客户对集团产品和解决方案有统付需求 承载网络 业务及应用平台 产品体系 管理平台 目标客户 营销服务 集团客户 GPRS EDGE 3G SMS WLAN 话音 USSD 传输/IP 支撑 渠道 标准化产品（集团V网、集团短信、IDC/、随E行、集团彩铃、手机邮箱 …） 业务管理平台 ADC/MAS业务管理平台 经营分析平台 经营分析系统（集团客户部分） BOSS SI 10086 电子渠道 …… 旅游通平台 校信通平台 农信通平台 母婴宝平台… 智能网 短信中心 IVR平台 位置服务平台 呼叫中心 手机邮箱平台… 客户经理 业务支撑平台 行业终端/行业资讯管理平台 行业网关 电力行业应用 交通行业应用 …… 实体渠道 集团客户统一门户 业务管理层 （对终端、业务关键信息、定购关系及商务合作的认证和管理） 集团个人终端管理（多种终端、菜单下载、软件版本、适配信息、营销支持管理） 客户呈现层 （面向用户的业务呈现与整合、客户适配管理） 集团个人：笔记本/PC机上客户端软件、STK卡、WWW/WAP/IVR门户…… 业务接入层 （协议的终结、到业务能力层的通道） 接入路由器、交叉连接设备、 MSC、 ISMG/SMSC WAP网关、MMSC、Radius、SCP 基础网络层 （产品/解决方案的基础承载通道） GSM、CMNET/IP专用数据网、USSD、 GPRS/EDGE、3G …… 内容生成层 （具体某一产品的内容生成、功能事务处理实体） 互联网内容/应用、营销服务短信内容、资讯、商务、移动邮件、位置服务、综合下载、各种行业应用等 终 端 / 集 团 侧 设 备 支 撑 系 统 (BOSS) (网管) DSMP业务管理及独立业务管理（彩铃/位置/集团短信/Pushmail等） 业务网络 基础网络 业务能力层 （业务开展必要的能力和信息支持） 位置服务平台、DRM、终端IMEI采集平台、 交易平台、状态显示平台…… 客户数据层 （存储和提供客户基础数据及业务开展的数据库） 集团客户信息、集团个人客户信息、集团与集团个人对应关系、集团客户与业务对应关系、集团个人客户与业务对应关系、手机号与虚拟ID对应关系、用户群组属性、网络号簿等 集团客户侧设备管理（软件版本/升级、设备要求、功能等） 集团：管理软件（如PushEmail客户侧管理软件、IP VPN客户侧软件） 行业应用 Internet IP 会议系统 企业邮箱 互联网专线 IP VPN MPLS VPN IDC 移动电话会议 视频会议 集团IP电话 PBX直联 随E行 无线数据 集团短信/彩信 手机邮箱 加密PushEmail Blackberry GPRS/EGPRS WLAN 无线DDN 移动定位 网元业务 移动电话 VPMN 移动总机 移动800 呼叫中心直联 集团彩铃 综合V网 无线PBX 集团通讯录 小区短信 …… …… 城管通 数字电路 移动OA 移动进销存 移动CRM 移动财务 短号短信 无线网站 警务通 校信通 农信通 旅游通 供销通 母婴宝 电力通 烟信通 …… 客户需求属性提炼为话音、数据