《业务的基础》.pptVIP

China Business 101 思考的路径 – 通信产业现状 经济规律因信息革命而改变 信息经济发展对生产力的要求 信息革命的核心-宽带 宽带（围绕宽带的所有应用，如网络、互联网、处理机、应用等）是第三次信息浪潮的基础设施的重要组成部分，是第三次浪潮经济的中心 运营商传统赢利模式 传统电信业务特点 服务内容 建设网络，提供通道服务 市场定位 电信：家庭、企业 移动：个人 产业链竞争：价值链的裂变与聚合使运营商的终端客户控制能力下降 电信战略转型内涵 电信战略转型的目标 运营商未来的业务结构 跨时代意义的新经济实践 技术的发展 “销售的是业务解决方案,而不是其他” 业务的基础 业务的基础: Marketing 市场 Accounting 会计 Finance 财务 Operations 运营 Quantitative Analysis 量化分析 Managing government and the economy 政策 Tie it all together to deliver the business solution 把这些整合起来给客户一个业务的解决方案 业务的执行 认识人 认识事 认识市场 – 细分市场 市场细分 在进行业务推广之前，对市场的分析成为了必须： 按规模分：大、中、小 按行业分：金融（银行、保险、证券）、连锁业、垄断行业（电力、烟草、盐业）等 小企业 市场经济的三大原则 利益的平等交换 潜台词：一切都是利益驱动 不同情弱者 潜台词：适者生存 基于契约和诚信 潜台词：法治而不是人治 误区：客户是上帝 客户是利益相关者 避免“遇强不强，遇弱不弱” 坚持自己的价值 怎么做？ 3个文件打天下 1个excel文件 – 以 feature list 为核心 1个word文件 – whitepaper 1个ppt文件 – 总结 试验你的成绩 让客户打电话给你 Page * * Your business Partner 欣网视讯网络技术有限公司 打完了价格战，满足了用户产品需求 打完了服务战，满足了用户服务需求 用户还需要什么？ 信息经济与传统经济有什么不同？ 网络就是计算机 网络就是“.COM” （网络是生产资料） （网络是生活资料） IT是先进的技术 （IT是生产资料） 强调分工 强调融合 制造业 服务业 体验业 （生存需求） （发展需求） （自我实现需求） 强调集成 工业经济 （强化中间环节） 信息经济 （强化直接联系） 分工 融合 电子商务 （社会交易成本降低） 电子政务 （上层建筑沟通成本降低） 企业信息化 （企业管理成本降低） Internet intranet 运营商的社会责任 跨越“数字鸿沟” 电信业的未来之路 以宽带网络为基础，建立以客户为中心的社会需求供给网络 固话网 ATM/FR Internet 运营网络 通道服务 目标市场   家 庭 客 户 企 业 客 户 设备 网络运营 客户 传统的价值链：运营商处于核心地位 新的价值链： 话音时代 互联时代 个人 客户需求的多样化和互联网的发展打散了传统的移动通信价值链， 运营商在新的价值链中所扮演的角色和地位随着参与者的增多被逐渐“稀释”。 终端 设备商 系统集成 内容提供 门户网站 网络运营 终端 企业 新的参与者加入 价值链被打散 竞争加剧 业务的复杂程度提高 由话音时代向互联时代发展的重要趋势： 3G和NGN环境下会更加突出 本地固话 长途电话 小灵通 基础数据业务 宽带互联网 增值服务 移动通信 IT咨询 系统集成 IT产品服务 综合解决方案 外包服务 客 户 基础网络 电脑 动画 影音 内容 行动 内容 内容 软件 出版 典藏 游戏 软件 学习 内容 …… 横向转型：综合业务 横向转型：综合业务 纵向转型：信息服务 成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者 成为电信全业务提供者 成为系统集成领域的领先者 成为互联网应用的聚合者 内容提供商 影响上游资源 提供优质通道服务 控制终端 NGN+3G 网络服务 通道 应用提供商 硬件提供商 服务提供商 家庭市场 企业市场 个人市场 商业环境 任何内容 个性化业务平台 传送网 接入网 消费者环境 任何终端/任何地点 最终用户 以客户 为中心 全业务 建立行业联盟 打造服务品牌 感知 业务 Qos 高带宽 从提供 套餐到 按需定 制 合作 分成 AP：应用 提供商 EP：设备 提供商 CP：内容 提供商 CSP：客户服务 提供商 综合 服务 平台 基本 电信 平台 提供服务 提供需求 提供需求 提供产品 提供需求 提供设备 提供需求 提供信息 用户 推介、销售 以运营商的品牌 提供综合服务 合作方式：产品綑绑 渠