货币金银执法内容-小面额备付量.pptx

0821货币金银-执法检查内容主要内容假币收缴鉴定小面额备付量050302040106残损人民币兑换全额清分工作PART 03货金执法要点其他检查要求冠字号码查询小面额备付PART 一、小面额人民币备付量（一）普通网点1.市各银行业金融机构网点10元以下面额人民币的每种券别备付金数量为3000张，硬币备付数量500枚。2.县级各银行业金融机构网点10元以下面额人民币的每种券别备付金数量为1500张，硬币备付数量500枚。 04小面额备付PART 一、小面额人民币备付量（二）主办网点1.市各银行业金融机构小面额人民币主办网点10元以下面额人民币每种券别的备付金数量为6000张，硬币备付数量为1000枚。2.县各银行业金融机构小面额人民币主办网点10元以下面额人民币每种券别的备付金数量为3000张，硬币备付数量为1000枚。 04小面额备付PART 一、小面额人民币备付量（三）预约服务 各银行业金融机构小面额人民币主办网点应向公众提供零钞兑换预约服务，预约最长时间不得超过5个工作日。 依据《中国人民银行怀化市中心支行办公室关于进一步规范小面额人民币供应管理工作的通知》怀银办〔2017〕62号 04小面额备付PART 二、神秘人暗访工作 依据《关于加强1元及以下面额人民币服务管理有关事项的通知》（银货金[2017]182号） 每个季度至少巡查20个网点，另外，省、总行巡查队随时可能暗访。 04县市省总小面额备付PART 二、神秘人暗访工作 1.小面额人民币现场兑换:兑换数量/能否现场兑换到/未能现场兑换到的原因2.小面额人民币预约兑换:预约数量/预约日期（网点员工承诺的可兑换日期） 实际兑换到日期/响应时间（天）3.服务态度:(1)网点是否有小面额人民币预约方式、投诉电话等信息(2)在现场无法兑换到的情况下，银行员工是否能主动提出为公众预约(3)对外支付的小面额人民币是否不宜流通人民币情况 04小面额备付PART 三、神秘人暗访队伍培训 04附件1-1 XXX 市（县/区）银行小面额人民币供应服务 暗访情况记录表 编号： 银行名称 　 是否为主办银行 是 否 网点名称 　 是否为主办网点 是 否 网点地址 暗访时间 年 月 日 时 分至 时 分 暗访人员 　 单位 电话 小面额人民币 现场兑换 面额 兑换数量 能否现场兑换到 未能现场兑换到的原因 1元 张（枚） 是 否　 1.库存不足 2.工作人员推诿 3.其他(请说明) 5角 张（枚） 是 否　 1.库存不足 2.工作人员推诿 3.其他(请说明) 1角 张（枚） 是 否　　 1.库存不足 2.工作人员推诿 3.其他(请说明) 小面额人民币 预约兑换 面额 预约数量 预约日期（网点员工承诺的可兑换日期） 实际兑换到日期 响应时间（天） 1元 张（枚） 　 　 5角 张（枚） 　 　 1角 张（枚） 　 　 服务态度 网点是否有小面额人民币预约方式、投诉电话等信息 是 否　　　 在现场无法兑换到的情况下，银行员工是否能主动提出为公众预约 是 否　　　 对外支付的小面额人民币是否不宜流通人民币情况 是 否 填表说明： 1.各分支机构每季度暗访网点需涵盖辖内所有主要银行，每家银行的暗访比例由各分支机构根据辖内各银行网点分布情况自行确定，并在报长沙中心支行的报告中进行说明。 2.各分支机构根据辖区实际情况自行确定全辖统一的兑换和预约数量。 3.各分支机构每季度按照指定格式将暗访情况进行汇总后，发至殷南明、黄玺业务网邮箱。2017年第四季度暗访情况汇总表请于2017年12月10日前发送。 4.该记录表与情况报告需归档留存，按年度装订成册，以备检查。 2 1 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 * 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 Contents 目 录 PART ONE PART TWO PART THREE PART FOUR PART FIVE 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 PART 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 * * 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 * * 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 谢 谢 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 * 单击此处编辑母版文本样式 请点此输入标题 神秘人检查是什么 01 CONTENTS 目录 神秘人检查怎么做 02 神秘人检查技巧 03