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工程技术部培训;前言;培训内容;报价基础知识报价条件报价异常沟通反馈处理方案;2）报价条件 A. 报价资料:最基本的报价信息：客户名或者客户代码，报价数量，送货地址，如果要报FOB,请备注是否要打卡板。（注：有些同事写报价申请单和打样申请单，同一个报价用不同的客户名或者客户代码，等下单时又换别的客户名，希望报价、打样、下单用同一个客户名或者客户代码）所有报价必须以电邮形式发给报价员 B. 报价描述：如翻盖盒的盒型，盖板有一折、两折、三折、四折，请备注具体盒型，并附上详细图片，复杂的盒型请提供分解图，最好能提供实样。 C. 报价时间：有些同事因公事出差一天，电邮没及时处理，等客户催价钱时才发电邮要报价，没有给报价员预留任何时间，出差的同事请让别的同事帮忙转发电邮给报价员，以节省时间。报价时间为两天（配件及复杂工艺外发询价需要更多的时间除外）。;3）报价异常沟通反馈处理方案 A. 改单：为节省找报价单的时间，需要业助或者业务员附上之前的报价单，并发电邮注明要更新的报价细节 B.下单核单价：要业助或者业务员将对应的报价单发给CS，由CS打印给报价组同事核价 C. 报价单存档：报价员发给业助或业务员的每一份报价(包括改单)都要保存好，以方便改单、下单核价时用 D. 报价与打样：尽量先打样后报价，如果先报价后打样的，请提供工程部实样及YB号（打样刀线编号）给报价员核价.(最近出现的问题：先按客供资料报价后打样，实际增加一些工艺，改为复杂结构的做法，业助没有将工程部实样给报价组核价，客人按样品的做法下单，单价不够了，客户不会加价，造成公司经济损失) 公司就此情况已对业务员进行重罚;E. 目标价：如果报价数量很大，一般客户都有目标价提供，请营业部同事在报价前先问客户要样办或者目标价，方便报价。（如：有的同事没有与客户沟通好，今天报完价后，明天客人寄样和提供目标价，要求再报价） F. 设计部刀线：旺盈设计部打的样办，要留一套实样给报价员。（有些设计理念没有问题，实际做大货做法与设计有差异，特别是复杂的异形盒。之前有同事让旺盈设计部???打一套样给客人，只提供刀线，没有预留一套样给报价员。如果大货在润信做，由润信画刀线、打样、报价。） G.沟通一致性：业助、业务员、工程师与客户之间的沟通工作要做好，如：业助要求送货地址和业务员的要求不同，为送货的运费改了几次单，工程师与业助传达的报价要求不同，有个别部门一个项目三四个人在跟进，每个人说法不一，希望营业部同事之间沟通好，同一个客户同一个项目专门要一个人跟进;开单CTP连惯性作业基础资料建设的重要性;打样目的及条件打样工程单注意事项新工艺的输出及测试;B.印刷完成时间：一般样办回厂后需进行后加工及手工制样，需要计划排单上机制作，印张回厂不及时将直接导致样期脱期，所以时效性很重要，白样2-3天交样，彩样5-7天完成，带辅料配件需订制或设计较复杂的，以会议形式与各部门要求时效后，并与客人达成一致后制定样期 C.尺寸规格及图纸：打样工程单上必须明确客人的尺寸规格要求（内度/外度必须清晰），结构必须按客人要求经过认真评审后进行制定 D.第几次打样必须备注清楚（工程单有一项可供选择），超过三次以上的更改及打样，必须由总监级别以上签署方可继续打样（原则上因客人原因需要进行收费打样） E.注意事项必须明确：如客人对盒子外观及功能性方面的提示必须备注清楚，这直接会影响到包装选材及工艺路线的制定（如：客人如要求直角边，通常采用灰板开槽或面纸开槽来完成）;3）新工艺的输出及测试 A.新材料：对于开发打样中首次使用的全新物料，必须要有相关物料安全测试报告方可使用，正常来说需要提供：1.SGS报告 2.ROSE报告 3.REACH有害物质检测报告 4.卤素报告（部分客户有要求无卤报告，如华为歌尔） B.新工艺：对于首次生产采用的新工艺，如卡纸开槽包坑纸/灰板，表面处理为特种效果时，需要进行小批量试产，检测批量生产的可性行，从而评估制定出标准生产的放头，并提供给报价部进行准确核价 ;PE/IE工程技术各工序标准化的建立及相关异常解决方案;1.2 四色印刷及专色印刷的跟色标准及要求: a.如客人新产品在制定时无跟色色样时，按正常4色印刷的，我们按4色标准密度进行管控（K:1.75-1.9 M:1.4-1.55 C:1.35-1.45 Y:0.89-1.15），专色按Pantone色号进行管控，对于大客户的长期订单，我们必要做专色色卡，并制作上/中/下标准色卡给客户认可来保证每批订单的专色都在受控范围内 b.对于满版印刷的4色平网，可提前建议客人更改为专色印刷更为稳定，如紫色/灰色等满版平网，4色撞网非常难印，同批色差都会比较大，我们要特别留意 1.3 对于多款同系列印刷要求： 必须要做防混款标识，因有些客户下单过程中，可能存在