08项目评估和管理--第八章.ppt

项目评估与管理  路君平 第八章 项目管理相关知识 本章内容 第一节 项目质量管理 第二节 项目时间管理 第三节 项目的人力资源管理 本章习题 第一节 项目质量管理 一、项目质量管理的概念及主要内容 （一）项目质量管理的概念 项目质量管理是项目管理的一部分，现代项目管理中的质量管理是指为满足项目质量目标要求而进行的项目计划、协调、控制等管理活动。 （二）项目质量管理的主要内容 项目质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，其核心是建立有效的质量管理体系，通过质量规划、质量控制、质量保证和质量改进，以确保质量方针和目标的实现。 1.质量规划 质量规划是确定质量的目标和要求，以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动。 2.质量控制 质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术与活动。 3.质量保证 质量保证是为了保证实体能够满足质量要求，并提供足够的证明以表明实体保证能够满足质量要求，在质量体系中实施的，并根据需要进行证实的，全部有计划和有系统的活动。 4.质量改进 质量改进是为向本组织及其顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高组织活动和过程的效益和效率的各种措施。 二、项目质量规划 （一）项目质量规划的概念 项目质量规划是指确定项目应该达到的质量标准，并决定如何达到这些质量标准的工作计划与安排。在国际标准ISO9000:2000中将质量规划定义为：项目质量规划是质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标。 （二）项目质量规划的依据 项目质量规划的依据是编制项目质量规划所需的各种信息与文件，其内容主要包括： 1.项目质量方针 2.项目范围说明书 3.项目产出物的描述 4.标准和规范 5.其他信息 （三）制定项目质量规划的方法 最常用的项目质量规划编制方法主要有如下几种： 1．成本收益分析法 2．质量成本法 3．流程图法 4．实验设计法 （四）项目质量规划工作的成果 项目质量规划编制的工作结果是形成一系列项目质量规划文件，这些项目质量规划文件主要包括如下内容： 1．项目质量规划 2．项目质量工作说明 3．质量核检清单 4．可用于其他管理的信息 三、项目质量控制 （一）项目质量控制的概念 项目质量控制是指为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动，具体来说就是对实施项目进行监督、检查和测量，并将项目实施结果与事前确定的质量标准进行对比，判断其是否符合质量标准，发现偏差及时反馈，对项目质量问题的原因进行分析并采取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等一系列活动。 （二）项目质量控制的依据和方法 1.项目质量控制的依据 项目质量控制的主要依据有： （1）项目质量规划 （2）项目质量工作说明 （3）项目质量控制标准与要求 （4）项目质量的实际结果 2.项目质量控制的方法与工具 （1）审核清单法 （2）质量检验法 （3）控制图法 （4）排列图法（帕累斯图分析法） （三）项目质量控制的结果 项目质量控制的结果是项目质量控制和质量保障工作所形成的综合结果，是项目质量管理全部工作的综合结果。这种结果的主要内容包括： 1.项目质量的改进 2.对于项目质量的接受 3.返工 4.核检结束清单 5.项目调整和变更 四、项目质量保证 （一）项目质量保证的概念与工作内容 项目质量保证工作主要有以下几个方面的工作： 1. 制定科学、合理、可行的质量标准 2. 组织和完善项目质量体系 3. 配备合格和必要的资源 4. 持续开展有计划的质量改进活动 （二）项目质量保证的依据与方法 1.项目质量保证的依据 项目质量保证的依据主要包括如下几个方面： （1）项目质量规划 （2）项目实际质量的度量结果 （3）项目质量工作说明 （4）工作绩效信息 2．项目质量保证的方法与工具 项目质量保证的主要方法和工具包括如下几种： （1）质量核查方法 （2）质量改进与提高的方法 第二节 项目时间管理 一．项目时间管理概述 （一）项目时间管理的概念 项目的时间管理又叫项目工期管理或项目进度管理。项目的时间管理是指在项目实施过程中，对各阶段的进度程度和项目最终完成的期限所进行的管理。 （二）项目时间管理的主要过程 项目时间管理是为确保项目按时完成所开展的一系列管理活动与过程。项目时间管理的主要过程包括以下五个方面的内容： 1. 活动定义。 2. 活动排序。 3. 项目活动时间估算。 4. 项目进度计划编制。 5. 项目进度计划控制。 二．项目活动定义 （一）项目活动定义的概念