大学生网上购物调查问卷教学课件.ppt

大学生网上购物调查问卷 您好，我们是商学院参加“E路通”全国大学生商务创新应用大赛的团队“E%”，现在针对大学生网上购物习惯做问卷调查，很荣幸能与您进行一次精神之旅，希望您能在百忙之中填写以下表格，感谢您的支持！ 性别：男（ ）女（ ） 年级： 1、请问你是否有过网购的经历?（ ）是 （ ）否 （回答“是”请跳至第6题） 2、你有没有浏览过购物网站?（ ）有 （ ）没有 3、你没有尝试过网络购物的主要原因有哪些（最多选两项）（ ） A 网上支付太麻烦 B 不信任网站，怕受骗　 C 担心商品质量问题　 D 不熟悉，不了解如何购买 E 质疑网络的安全性 F 担心商品配送有问题 ４、您认为以下那些促销手段会使您产生网上购物的念头（最多选两项）( ) A 安全性保障 B 免费送货 C 赠优惠券 D 相应的售后服务 E 朋友推荐 ５、请问您今后是否尝试网络购物（ ）会　（　）不会　（　）不知道 ６、请问你每学期网购的交易次数是（ ）１－２（ ）３－５（ ）6-8 ( )8次以上 7、请问你经常上的购物网站是 8、网购时您一般购买哪类商品( ) A 图书/音像制品/文具耗材等 B运动与服装产品 C /香水/礼品/化妆品 D 电脑软硬件/数码产品/手机/点卡 9、您一次网购一般花费（ ）100以下（ ）100-300（ ）300-500（ ）500以上 10、你选择网络购物的主要原因是（ ） A 方便快捷 B 价格优惠 C 信息全面 D 消遣娱乐 11、在网购过程中，哪些因素对你的影响较大（最多选两项）（ ） A 价格 B 运费 C 卖家信誉 D 网友评论 E 送货速度 F 售后服务 12、你对你网购经历中卖家的信誉有何评价 （ ）高 （ ）较高 （ ）一般 ( )较低 （ ）很低 13、你对你的网络购物经历的满意程度有何评价 （ ）很满意 （ ）较满意 （ ）一般 （ ）较不满意 （ ）很不满意 14、你对网络购物还有哪些方面的担心或不满（ ） A 网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等） B 货物质量不保证 C 配送速度慢 D 配送费用高 E 网页设计不好，查找和订货困难注册手续繁琐 F 售后服务保证差 G 配送服务态度差 H 配送员缺乏统一着装和培训 15、结合你网购的经历，对网络购物的发展有何建议？ 谢谢您的合作！祝您身心愉快！ 前言 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2009年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。 基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。 调查方法： 本调查以问卷调查为主，辅以分析法、访谈法。在参考前人研究基础上对湘大在校大学生网络购物情况、网络购物信任及其影响因素进行考察，再结合对部分大学生的访谈，从营销学视角做进一步的原因分析和对策探讨。研究数据采用 excel、分析软件进行处理分析。 在调