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运营商的大数据起航 茁思迅行咨询公司 茁思迅行咨询公司 茁思迅行咨询公司长期关注ICT/TMT 等信息科技领域，在国内首创以“云咨询”服务模式 为客户提供基于深入行业洞察的研究与咨询服务。茁思迅行的咨询业务范围涵盖：战略与规 划、业务发展、管理绩效提升。始终秉承“思行合一”的理念，为客户的绩效提升提供价值！ 茁于思，迅于行 大数据定义与产业发展 眼下大数据已成为全球商界热议话题，各行各业言必称大数据，大数据在市场营销、 客户服务、产品开发等经营环节中的作用越来越重要，运用大数据提升经营绩效已成为 各企业的共识。因此，认清大数据的定义、发展历史及其产业链非常重要！ 1.1 大数据定义 图1 数据的数量级和复杂性不断增加 大数据是指难以在一定时间内用传统数 据库管理技术和处理工具进行抓取、存 储、管理和处理的数据集合，包括企业经 营数据、用户行为数据、传感器数据及气 候、天文、地质等海量数据。 大数据应用是指通过搜集、储存企业经营 1.2 大数据的4V 特性 相关的海量内部及外部数据，采用数据挖 1. 数据规模大 （Volume）。在数据存 掘、机器学习等处理技术对数据进行价值 量方面，随着单位存储成本逐渐下降、 挖掘，产出数据分析、预测预判等数据资 云计算的迅猛发展，越来越多的数据 产，以帮助企业有效进行经营决策、提升 被企业长期保存。在数据增量方面， 经营绩效。 企业数据量高速增长，未来 10 年数 企业经营过程中积累了海量数据，这些数 据量平均将以40%的速度增长。 据超越了传统的存储方式和数据库管理 2. 数据类型多 （Variety）。图片、声音、 工具的功能范围 （见图1），必须用到大 视频、交互记录、传感器记录等非结 数据存储、搜索、分析和可视化技术（如 构化数据占比不断增大，业界对非结 云计算）才能挖掘出数据的巨大商业价 构化数据的重视超过结构化数据。另 值。 外，数据的来源也趋于多样化，机器 产生的数据量要远远超过人类产生的 得到部分美国知名计算机科学研究人 数据量，如传感器数据、监控数据、 员的认可。 影像数据、发动机参数数据、汽车监 2. 阶段二：大数据概念走向营销 控数据等。 （2009-2011）。从2009 年开始，IBM 3. 时效性要求高 （Velocity）。大数据 在营销中使用 “大数据”术语，建立 要求系统在短时间内做出反应，如 1S 了解释大数据概念的网站，开始使客 特征。处理速度快、时效性高是大数 户接受大数据运营，2011 年，IBM 引 据区别于传统数据挖掘的显著特征。 进了Twitter 标签