管理学第一章导论：管理和组织.pptVIP

1-# 成功的管理者与有效的管理者 成功的管理者是指得到了很快晋升的管理者 有效的管理者是指具有效率和效果的管理者 成功的管理者未必都有效；有效的管理者未必都成功 讨论1 有效率的企业都有效果吗？如果你必须在效率与效果之间做出一个选择，哪一个更重要？为什么？ 1-* 1章 导论： 管理 和 组织 1-* 学习目标 你应该学习到: 解释什么是管理者和管理者的角色发生了什么变化 定义管理 区分效率和效果 描述基本的管理职能和管理过程 识别管理者所扮演的角色 1-* 学习目标 (cont.) 你应该学习到: 描述管理者所需的技能 用系统观点解释管理者做什么 用权变观点解释管理者做什么 描述组织是什么以及组织概念的变化 解释研究管理的价值 1-* 谁是管理者? 管理者 通过协调他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 管理者和操作者是有区别的。操作者通常称为非管理雇员。 1-* 谁是管理者? (cont.) 管理者的头衔 基层管理者 – 管理着非管理雇员，工作是生产和提供组织的产品。通常是生产线线长或工长。 中层管理者 – 处于基层与高层中间的管理者。通常是部门经理、项目主管、工厂厂长，或业务部经理。 管理着基层管理者 高层管理者 – 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。通常是执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席。 1-* 组织层次 非管理雇员 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 1-* 思考题:组织中拥有哪些资源? (可以以学校或以你所熟悉的一个组织为例进行分析) 什么是管理? 管理 协调工作的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标的过程。 定义的含义 过程 – 代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。 协调 – 协调他人工作，区分了管理岗位与非管理岗位。 1-* 什么是管理? (cont.) 管理 (cont.) 基础定义 效率 – 最小的投入获得最多的产出 “正确地做事” 关注手段 效果 – 所从事 的工作有助于组织达到其目标 “做正确的事” 关注结果 1-* 管理中的效率和效果 管理努力实现: 低资源耗费 (高效率) 高目标达成 (高效果) 资源利用 效率 (方式) 目标达成 效果 (结果) 低耗费 高达成 1-* 管理者做什么? 管理职能和过程 管理者最有用和最多的职能工作 计划- 定义目标, 制定战略, 开发分计划以协调活动 组织 – 决定需要做什么，怎么做，谁去做 领导 – 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突 控制 – 监控活动以确保它们按计划完成 1-* 管理者做什么? (cont.) 管理职能和过程 (cont.) 管理过程 是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制 当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来 1-* 管理者做什么? (cont.) 管理角色 管理者角色类别 人际关系角色 – 包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责 信息传递角色 – 包括接受、收集和传播信息 决策制定角色 – 作出抉择的活动 管理者角色重点随着管理者在组织中的层次不同而改变 1-* EXHIBIT 1.4: MINTZBERG’S MANAGERIAL ROLES 1-* 类 别 角 色 工 作 内 容 人际关系类 挂名首脑(Figure head) 联络者(Liaison) 领导者(Leader) 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 信息类 监听者(Monitor) 传播者(Disseminator) 发言人(Spokesperson) 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息 决策类 企业家(Entrepreneur) 障碍处理者(Disturbance handler) 谈判者(Negotiator) 资源分配者(Resource allocator) 制定计划，建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等 管理者做什么? (cont.) 管理技能 技术技能 – 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能 – 在工作群体中良好地处理人与人之间交往的能力 概念技能 – 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 把组织看成一个整体 理解各部分之间的关系 想像组织如何适应它所处的广泛的环境 政治技能-提高个体在组织中的职位,建立权力基础并维系社会关系方面的能力 (格里芬教材:诊断技能,沟通技能,决策技能,时间管理技能) 1-* E