2008年3月《一卡通经营计划》.doc

世银联一卡通.卡网合一.（小到衣食住行，大到资产交易） 2008年经营发展方案 目录 第一条、运营目标 形象标识 经营理念 职业道德标准 五个发展阶段 交易模式 业务发展计划和实现收支平衡 第二条、网站要实现的交易功能效果图 第三条、销售的方式：网络和线下网点 第四条、面临的发展机遇和存在的问题： 第五条、日常管理： 第一条、运营目标 1.实现收支平衡 1.1形象标识，“世银联一卡通”要把业务领域渗透到涉及人的“衣食住行、资产交易”等众多领域，必须要有一个鲜明的形象标识和一个简短易记的品牌名称，给用户明确的品牌理念。暂定其图像和文字标识如下： 1.2经营理念 　 .建立信任，化繁为简，以技术创新带动信用体系完善。 .世银联一卡通是独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。 .一站式解决所有问题，“订单+支付”=体验便捷交易的乐趣。 1.3职业道德标准 基本道德 诚实守信是一卡通公司立足于市场经济社会的基石，是一卡通公司与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是企业与员工、员工与员工之间关系的基本准则，所有一卡通人都将遵守。 责任和职责　　一卡通人负有诚实守信的义务，恪守商业道德，维护公司利益，不得存在欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。 　　公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和公司其他员工。 对客户和消费者的责任　　快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的信用秘密，尊重客户的自主选择权，谨慎处理与销售相关的佣金、折扣、授信和补贴等安排，禁止通过贿赂、回扣等方法与客户建立商业关系。 对业务伙伴的责任　　应公平对待供应商，提供其公平参与招投标的机会，在与供应商进行商业交往时，禁止收受供应商提供的贿赂、回扣或者其他可能影响作出商业判断的重大利益，尊重供应商公司文化的同时，按照商业礼仪对待供应商及其商业代表。 对竞争对手的责任　　与其他同业伙伴精诚合作，互利互惠，禁止在履行职责过程中采取任何违反法律法规的行为，特别严禁采取不正当手段损害同业之间的竞合关系。 一卡通人的责任　　一卡通人之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步，建立和谐的工作环境。 1.4世银联一卡通的五个发展阶段： 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 制定清晰战略 各种文案齐备 技术平台建立 运作团队确定 初步上线检验 修正失误再上 实现收支平衡大规模做业务 卡渗透多领域精细化管理 从08-03-01 至 08-04-01 从08-04-01 至 08-05-01 从08-05-01 至 08-07-01 从08-07-01 至 09-07-01 从09-07-01 至 10-07-01 酝酿期：粮草先行 投入期：好草好马 测试期：小试锋芒 回报期：攻城略地 巩固期：伺机扩张 1.5交易的模式 贯彻一站式解决用户所有问题的经营理念，通过网络平台配合完善强大的线下支持平台，实现“用户体验一次，就一次性解决交易的所有问题”，交易模式如下图： 产品：订票、订房、订餐、购物、缴费、购彩票、订购网络服务等等。 订购：网上订购下单平台。 支付：网上支付+电话支付。 注释：“软硬结合”的设计架构：资讯、社区、商务，资讯（软）使用媒体手段汇聚流量，社区（软）使用互动形式增强用户粘贴度，商务（硬）就是为凝聚起来的用户提供“衣食住行、资产交易、支付结算”等在内的商业平台，通过一张卡来渗透到各领域，这一张卡实质是预付费超级折扣卡，功能包含：到网上用卡号买折扣机票、在网上用卡号完成付账、在电话里用卡号完成付账、在商场用卡号享受购物折扣和完成付款、住酒店用卡号享受折扣和完成支付、用卡号成为产权贸易市场的卖方或买方进行交易等等，这张卡将向所有领域渗透。 1.6财务规划 实现收支平衡之路 .支出 兵马未动，粮草先行。 目前，世银联一卡通部门（以下简称一卡通）还处于前期孕育阶段（即1.4中的第一、第二阶段），正在全力制定完善的发展战略计划和建设优秀的技术平台，还处于投入期，已经投入的资金包括：参与人员的（贺总 唐宇 杨晓琦）薪资+为此事对外交流所产生费用+办各种证照许可证费用+部分程序外包资金8.8万元等+其他为发展此事的隐性费用，粗略估算从07年10月起截至08年3月总支出计约20万元左右。 从08年3月起，进入（1.4中）计划的第二阶段：技术平台反复测试后初步建成上线和确立经营团队，这个阶段主要的支出费用是团队成员的基本薪资支出（技术小组成员+营销小组成员，在前期（未有收入的情况下）技术人员的薪资是最头疼的大块头，而且深圳由于研发人员较缺导致深圳的研发人员成本远高于